江蘇省消保委公布智能電視開機(jī)廣告整改情況 樂視無(wú)實(shí)質(zhì)整改
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導(dǎo)讀：2019年下半年，江蘇江蘇省消保委針對(duì)智能電視開機(jī)廣告侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題開展系列專項(xiàng)行動(dòng)，省消要求創(chuàng)維、保委天津和平外圍（洋酒）外圍服務(wù)vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)海爾、公布廣告改海信、智能整改質(zhì)整夏普、電視小米、開機(jī)長(zhǎng)虹七家企業(yè)限時(shí)整改。情況今天（7月16日），樂視天津和平外圍（洋酒）外圍服務(wù)vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)江蘇省消保委公布了相關(guān)企業(yè)回應(yīng)和整改的無(wú)實(shí)情況。
六家企業(yè)整改取得實(shí)效
經(jīng)過四輪整改，江蘇除樂視外，省消六家企業(yè)整改均取得顯著成效。保委各企業(yè)履行售前告知義務(wù)落地情況良好，公布廣告改且提示頁(yè)面不存在“開機(jī)廣告不可更改、智能整改質(zhì)整刪除、關(guān)閉”等明顯剝奪消費(fèi)者選擇權(quán)字樣。在“一鍵關(guān)閉”整改方面取得重大進(jìn)展。
“創(chuàng)維”承諾：已有200多款機(jī)型實(shí)現(xiàn)開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉，舊機(jī)型通過軟件升級(jí)實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)閉功能嵌入。
“海爾”承諾：對(duì)于研發(fā)的新機(jī)型，嵌入“一鍵關(guān)閉”后投入生產(chǎn)，已完成驗(yàn)證的110多個(gè)型號(hào)的智能電視，實(shí)現(xiàn)1s彈出關(guān)閉提示，3s關(guān)閉開機(jī)廣告。
“海信”承諾：開機(jī)廣告啟播同時(shí)出現(xiàn)廣告關(guān)閉彈窗；除極少量老機(jī)型，其他機(jī)型已基本覆蓋升級(jí)策略。
“夏普”承諾：大部分機(jī)型（約占總量的76.8%）控制在廣告出現(xiàn)3~5秒內(nèi)彈出廣告關(guān)閉提示，其中部分型號(hào)控制在廣告出現(xiàn)1秒內(nèi)彈出提示，爭(zhēng)取于8月底實(shí)現(xiàn)全機(jī)型導(dǎo)入。
“小米”承諾：廣告播放1s內(nèi)出現(xiàn)“退出廣告”提示。預(yù)計(jì)于7月底推出穩(wěn)定的、支持“開機(jī)廣告1s可跳過”的生產(chǎn)版本。
“長(zhǎng)虹”承諾：開機(jī)廣告啟播同時(shí)出現(xiàn)關(guān)閉彈窗，共計(jì)覆蓋約130個(gè)型號(hào)的智能電視。在售機(jī)型和舊機(jī)型可通過軟件升級(jí)實(shí)現(xiàn)廣告一鍵關(guān)閉。
樂視無(wú)實(shí)質(zhì)整改 依法亮劍維權(quán)
七家企業(yè)中，只有樂視公司無(wú)實(shí)質(zhì)整改。2019年12月12日，江蘇省消保委對(duì)樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下稱“樂融公司”）強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題，依法向南京市中級(jí)人民法院（以下簡(jiǎn)稱“市中院”）提起消費(fèi)民事公益訴訟，2020年1月6日，市中院立案受理。2020年7月15日，市中院正式開庭審理樂視公益訴訟案。
自公益訴訟發(fā)起后，樂融公司態(tài)度依然消極，缺席市中院召開的庭前會(huì)議，并在證據(jù)提交階段辯駁其行為符合保障消費(fèi)者合法權(quán)益的要求。江蘇省消保委表示，樂融公司行為完全是重利潤(rùn)攫取、輕權(quán)益保護(hù)的表現(xiàn)，更是企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的缺失，應(yīng)堅(jiān)決予以遏制和打擊，將堅(jiān)決推進(jìn)公益訴訟審判進(jìn)程，還消費(fèi)者開機(jī)“清朗權(quán)”。
多措并舉，省消保委組合拳出擊
充分發(fā)揮技術(shù)專家力量，邀請(qǐng)專家進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。江蘇省消保委邀請(qǐng)行業(yè)專家采用拆機(jī)檢測(cè)、樣本對(duì)照實(shí)驗(yàn)等方式進(jìn)行技術(shù)試驗(yàn)，明確開機(jī)廣告技術(shù)上沒有障礙、且非開機(jī)過程必要程序，及時(shí)形成專業(yè)意見作為訴訟證據(jù)予以提交。
制定并出臺(tái)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。江蘇省消保委聯(lián)合中國(guó)電子商會(huì)擬定《智能電視開機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范（征求意見稿）》，以團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的形式，對(duì)開機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)、“一鍵關(guān)閉”功能等進(jìn)行明確。該標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿于今年3月10日發(fā)布，海爾、海信、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、小米等企業(yè)已加入該標(biāo)準(zhǔn)或已按照該標(biāo)準(zhǔn)要求整改。
六家企業(yè)整改取得實(shí)效
經(jīng)過四輪整改，江蘇除樂視外，省消六家企業(yè)整改均取得顯著成效。保委各企業(yè)履行售前告知義務(wù)落地情況良好，公布廣告改且提示頁(yè)面不存在“開機(jī)廣告不可更改、智能整改質(zhì)整刪除、關(guān)閉”等明顯剝奪消費(fèi)者選擇權(quán)字樣。在“一鍵關(guān)閉”整改方面取得重大進(jìn)展。
“創(chuàng)維”承諾：已有200多款機(jī)型實(shí)現(xiàn)開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉，舊機(jī)型通過軟件升級(jí)實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)閉功能嵌入。
“海爾”承諾：對(duì)于研發(fā)的新機(jī)型，嵌入“一鍵關(guān)閉”后投入生產(chǎn)，已完成驗(yàn)證的110多個(gè)型號(hào)的智能電視，實(shí)現(xiàn)1s彈出關(guān)閉提示，3s關(guān)閉開機(jī)廣告。
“海信”承諾：開機(jī)廣告啟播同時(shí)出現(xiàn)廣告關(guān)閉彈窗；除極少量老機(jī)型，其他機(jī)型已基本覆蓋升級(jí)策略。
“夏普”承諾：大部分機(jī)型（約占總量的76.8%）控制在廣告出現(xiàn)3~5秒內(nèi)彈出廣告關(guān)閉提示，其中部分型號(hào)控制在廣告出現(xiàn)1秒內(nèi)彈出提示，爭(zhēng)取于8月底實(shí)現(xiàn)全機(jī)型導(dǎo)入。
“小米”承諾：廣告播放1s內(nèi)出現(xiàn)“退出廣告”提示。預(yù)計(jì)于7月底推出穩(wěn)定的、支持“開機(jī)廣告1s可跳過”的生產(chǎn)版本。
“長(zhǎng)虹”承諾：開機(jī)廣告啟播同時(shí)出現(xiàn)關(guān)閉彈窗，共計(jì)覆蓋約130個(gè)型號(hào)的智能電視。在售機(jī)型和舊機(jī)型可通過軟件升級(jí)實(shí)現(xiàn)廣告一鍵關(guān)閉。
樂視無(wú)實(shí)質(zhì)整改 依法亮劍維權(quán)
七家企業(yè)中，只有樂視公司無(wú)實(shí)質(zhì)整改。2019年12月12日，江蘇省消保委對(duì)樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下稱“樂融公司”）強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題，依法向南京市中級(jí)人民法院（以下簡(jiǎn)稱“市中院”）提起消費(fèi)民事公益訴訟，2020年1月6日，市中院立案受理。2020年7月15日，市中院正式開庭審理樂視公益訴訟案。
自公益訴訟發(fā)起后，樂融公司態(tài)度依然消極，缺席市中院召開的庭前會(huì)議，并在證據(jù)提交階段辯駁其行為符合保障消費(fèi)者合法權(quán)益的要求。江蘇省消保委表示，樂融公司行為完全是重利潤(rùn)攫取、輕權(quán)益保護(hù)的表現(xiàn)，更是企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的缺失，應(yīng)堅(jiān)決予以遏制和打擊，將堅(jiān)決推進(jìn)公益訴訟審判進(jìn)程，還消費(fèi)者開機(jī)“清朗權(quán)”。
多措并舉，省消保委組合拳出擊
充分發(fā)揮技術(shù)專家力量，邀請(qǐng)專家進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。江蘇省消保委邀請(qǐng)行業(yè)專家采用拆機(jī)檢測(cè)、樣本對(duì)照實(shí)驗(yàn)等方式進(jìn)行技術(shù)試驗(yàn)，明確開機(jī)廣告技術(shù)上沒有障礙、且非開機(jī)過程必要程序，及時(shí)形成專業(yè)意見作為訴訟證據(jù)予以提交。
制定并出臺(tái)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。江蘇省消保委聯(lián)合中國(guó)電子商會(huì)擬定《智能電視開機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范（征求意見稿）》，以團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的形式，對(duì)開機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)、“一鍵關(guān)閉”功能等進(jìn)行明確。該標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿于今年3月10日發(fā)布，海爾、海信、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、小米等企業(yè)已加入該標(biāo)準(zhǔn)或已按照該標(biāo)準(zhǔn)要求整改。