博西家電唐善達：將中國市場經驗復刻到全球營銷實踐中
AWE2023期間，家電經驗踐中履新博西家用電器集團董事會成員兼首席營銷官的唐善鎮江外圍大圈伴游（電話微信181-2989-2716）真實上門外圍上門外圍女快速安排30分鐘到達唐善達博士接受了中國家電網記者采訪。
博西家用電器集團董事會成員兼首席營銷官唐善達博士
履新集團新職務 以中國經驗引入博西家電全球發展
談及職位升遷后職責的達將到全變化，唐善達博士表示，中國“之前作為博西家電大中華區總裁，市場我在這一職位上積累了寶貴的復刻經驗，包括產品創新、球營市場營銷、銷實新品上市速度以及組織架構調整、博西流程優化等等，家電經驗踐中都是唐善非常成功的。現在，達將到全我希望將這些成功的中國經驗引入博西家電德國總部層面，從而能夠在更高層面對整個組織產生更廣泛的市場影響力。當然，隨著職位的升遷，我在工作領域的職權范疇更廣，也將更關注宏觀面，對于具體實操層面的事務已經較少涉及。另外，作為一個成功發展的集團，博西家電集團是一個龐大的組織，本身具有成熟的體系和流程，因而實施任何改變可能需要一點時間。去到德國總部后，我也更深刻地感受到博西家電在嵌入式家電領域的引領者地位，感受到集團技術積淀的深厚，我也希望將總部這些成功的鎮江外圍大圈伴游（電話微信181-2989-2716）真實上門外圍上門外圍女快速安排30分鐘到達經驗以及實踐活動帶回中國，對于集團和博西家電在中國的發展起到雙向助力作用。”
在中國任職期間，唐善達博士每天的工作都是充滿激情地，“與中國消費者、客戶的全面接觸，經常能夠激發令人興奮的靈感火花。多年來，博西家電一直秉承‘以消費者為導向’的理念不斷創新，通過我們的技術、設計創新，滿足消費者未被滿足的需求。未來在很多領域，我們還有很多提升空間，為中國消費者帶來更具驚喜感的產品。比如，我們之前推出的美顏冰箱，在此次展會上新發布的西門子智能eNose靈動儲鮮多門冰箱等，都引起了消費者極高的興趣。這十分令人高興。”
“另外，在中國，我們與客戶建立了穩固的共贏合作關系。無論是線上、線下還是電商渠道，都是博西家電非常重視的客戶，我們一起打造的一些聯合營銷，如共同引流，聯合、跨界市場活動等，很好地滿足了我們共同的群體目標，滿足了消費者對于品質升級的需求。在中國市場這種多業態、多渠道合作，對我們全球營銷業務的展開具有很好啟發。”
“同時，在履職中國期間，我印象深刻的一個關鍵詞是‘產品優越性的宣傳與溝通’。之前，博西家電一直強調創新技術，并經常運用技術性語言同消費者溝通，但現在我們會用消費者能夠直觀感受、有效理解的‘消費語言’宣傳產品的利益點和好處，有效促進了銷售轉化。”
唐善達博士表示，這些在中國市場得到的經驗，都將很好地幫助他在集團更高業務層面的工作開展。
而對于博西家電中國團隊，他勉勵大家堅定樹立博西家電作為中國家電行業高端領導者的信仰，“無論是做市場營銷的同事，還是從事產品創新、市場銷售、人力資源和組織文化建設的同事，我們整個中國團隊是充滿信仰的，即使現在我履新集團職務，但是對于我們中國團隊十分有信心，這樣的團隊一旦建立起，是擁有長期發展和實現成功韌性的。”
深入洞察消費趨勢 智能創新引領家電消費潮流
談及家電未來技術進步走向，唐善達博士認為，有三個趨勢值得關注：
“第一，可持續發展。消費者選購家電時會更多考慮產品包括綠色環保屬性在內的可持續性，這是目前歐洲消費者選購家電時的第一個考量因素，隨著環保理念的深入人心，越來越多中國消費者也將產品是否具有可持續性納入選購考量中。第二，嵌入式家電深入人心，嵌入式產品符合消費者對美學的更高訴求，且能提供無縫嵌套體驗，更完善的功能等，我認為嵌入式家電未來的發展速度會遠超獨立式產品。第三，家電智能化趨勢，家電智能化表現為產品性能的提升、功能的優化與擴展，以及為消費者帶來更多便利性，比如AI語音智能的發展，促進了人與家電的自然交互，為沉浸式、無感式智能家居發展提供了可能。”
針對上述趨勢，博西家電進行了大量創新儲備，尤其發掘了智能技術在優化產品性能，提升便捷性，助力可持續發展等方面的效用。
“首先，我們關注家電本身的智能化，比如洗碗機，通過智能污漬識別傳感器，可以精確識別洗碗機臟污附著部位，用增強型水壓集中沖洗該部位，提升洗凈度的同時，更加節水。另外，我們關注產品的互聯互通，比如利用eNose傳感器，我們的冰箱可以感知到食物的熟化程度，自啟動殺菌程序，延長食物保鮮，減少浪費，而如果食物發生變質腐爛，還會通過小程序將信息發送到用戶手機上，提醒用戶進行處理。”據悉，目前博西家電集團已經加入Matter協議，以開放的態度同合作伙伴實現更有效的互聯互通。
而在中國市場，博西家電一直以來非常注重適應本土需求的研發與創新，唐善達博士表示，“我們的中國新研發中心有八百余名研發工程師，這也是博西家電全球最大的綜合型研發中心，目前我們在中國市場銷售的90%的產品都是本土研發和生產的，在本土研發方面，博西家電做得非常好。”
長期看好中國市場發展 以德系精工普惠更多消費人群
2022財年，博西家電集團實現營收159億歐元，同比增長2.5%，但受疫情等因素影響，中國區營收出現小幅下滑。對此，唐善達博士表示，“盡管疫情沖擊對家電行業造成了一定壓力，但我認為這只是家電產業長期向好趨勢中很小的一段波折，中國家電產業整體向好的大趨勢并未改變，消費升級大趨勢并未改變。博西家電十分堅定對中國市場的發展信心，我們也將持續并擴大在中國的投資，特別是在研發創新領域，中國已經成為全球發展的創新引擎，我們要提前布局，加大在中國的研發創力度。”
譬如，在健康領域，博西家電在洗衣機、洗碗機等產品中，百分百搭載了除菌技術，為消費者營造了健康與衛生保障；再如除菌凈味冰箱，一旦傳感器探測到食物變質腐化，便會自啟動活氧除菌裝置，清除異味，并提醒消費者。“今年，博西家電在AWE期間重點展出了兩款健康產品，一款是嵌入式凈飲機，符合了中國家庭對個性化凈飲水的需求，一經上市便受到消費者歡迎；另有一款在第四屆進博會期間上市的除菌凈味儀，其搭載的創新等離子除菌技術，解決消費者隨身衣物除菌、除味的難題，迅速成為了當時的“網紅”產品。”再如，在智能領域，唐善達博士認為，中國智能技術正在引領全球創新。
近年來，隨著中國家電市場整體步入存量階段，品牌間的競爭也日趨激烈。而博西家電在激烈的市場競爭中，始終保持了較為領先的市場份額和品牌認知。對此，唐善達博士認為，博西家電從三方面確立了企業在競爭中的先進性，“首先是質量立企，博西家電是一家德國企業，基因中鐫刻著德系精工與嚴格品控的嚴謹，我們對自己的產品質量非常有信心，也因此贏得消費者對我們品牌與產品的信賴。第二，在中國，我們擁有非常可靠的商業合作伙伴，我們會給他們最好的支持，無論從創新產品或其他提供的資源來看，我們都是他們優質的合作伙伴。第三，我們有優質的、極具競爭力的品牌矩陣，包括博世家電、西門子家電和嘉格納在內的博西家電旗下三大品牌，長久以來贏得了中國消費者對我們品牌與產品的親睞和信任。以嘉格納為例，它是博西家電集團唯一的頂奢品牌，在中國市場也具備獨特性，我們在嘉格納身上投注了很大資源，包括在上海嘉邸建立首家旗艦店，它的很多創新產品，兼具科技與藝術的頂級奢想。獨特的創新技術、精湛的創新工藝，是博西家電三大品牌的共性特征。”
另外，今年博西家電在中國的市場戰略也將發生一些調整。“博西家電以前一直專注高端市場，博西家電擁有很好的創新技術和產品，而未來，同樣的技術在最高端產品首發應用之后，可以協同運用到一些中等價位段產品上，從而讓更廣泛的消費群體能夠享受博西家電技術進步帶來的家電利益增值，比如我們近年來推出的超氧除菌洗衣機，最初‘超氧除菌’只應用在高端產品線上，但現在我們將其協同遷移至部分中端產品布局中，整體價位段會低一些。這有助于我們開辟一些新興渠道通路，如線下下沉渠道，四五線縣域市場，以及布局抖音、小紅書、直播等新興流量端口。”
唐善達博士提到，在高端和奢侈細分市場，中國消費者具有全球消費市場的共性，比如一旦出現很好的產品，他們會立即買來享受，這類人群的購買力十分強勁，且價格敏感性很低。但社會更廣泛的人群基礎還是中等收入群體，他們既注重產品品質，同時對價格具有一定敏感性，無論在中國還是歐美，消費者都具有此類共性。
進入2023年，博西家電中國市場的成長預期向好，“尤其是在下半年經濟持續向好的預期基礎上，我們預測中國區業務有望實現兩位數增長。我們看好家庭二次裝修的機會，以及消費者對智能化、品質化單品的升級和新增需求。”
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