適老產(chǎn)品添加服務(wù)溫度,才能真正讓老年人安享晚年
今年年初,產(chǎn)品國家統(tǒng)計局在介紹2023年國民經(jīng)濟運行情況時表示,添加武漢武昌外圍(網(wǎng)上外圍)vx《134-8006-5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達我國60周歲及以上人口約2.54億,服務(wù)占總?cè)丝诘臏囟韧砟?8.1%。一個不爭的真正事實,我國人口老齡化程度在日益加劇。讓老隨之而來的年人,適老化這一話題被多次提起。安享落地到家電產(chǎn)業(yè),適老伴隨信息技術(shù)、產(chǎn)品智能產(chǎn)品的添加快速發(fā)展,可以看到,服務(wù)許多企業(yè)都推出了適老化家電產(chǎn)品。溫度晚年
但具體到實際發(fā)展中卻顯得有些事與愿違,真正智能化家電固然便捷舒適,但卻給老年人的使用增加了門檻。這背后,武漢武昌外圍(網(wǎng)上外圍)vx《134-8006-5952》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達如何正確、科學(xué)、安全的使用家電亟待解決,此外,家電產(chǎn)品的售后、維修、清洗等問題,也在困擾著老年人。因此,在加碼適老化產(chǎn)品的同時,也應(yīng)打通適老化服務(wù)。

政策導(dǎo)向之下,家電企業(yè)加速布局銀發(fā)市場
國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》指出,我國老年人口規(guī)模大,老齡化速度快,老年人需求結(jié)構(gòu)正在從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變,建設(shè)老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系的重要性和緊迫性日益凸顯,任務(wù)更加艱巨繁重。政策導(dǎo)向之下,促使家電企業(yè)加速布局銀發(fā)市場。
如,美的推出了適老化家電品牌美頤享,同時發(fā)布了舒養(yǎng)熱水器、環(huán)繞坐式淋浴器等智能家居適老化產(chǎn)品;海信電視視像設(shè)計了適合老年人使用的“簡潔模式”;格力推出了遙控器按鍵排列更簡單、字體也更大的馨天翁系列空調(diào);海爾成立了適老產(chǎn)業(yè)平臺,構(gòu)建全屋居家適老生態(tài)體系,為用戶提供居家養(yǎng)老全場景解決方案;松下推出了包括智能電動床、折疊淋浴椅、輪椅等幫助老年人日常的起居出行、享受生活的產(chǎn)品等。適老化家電產(chǎn)品正在加速落地。
那么具體到實際使用中這些產(chǎn)品是否真的對老年人很友好呢?帶著這一問題,中國家電網(wǎng)記者在某電商平臺上搜索“老人家電”產(chǎn)品,分別咨詢了兩款排序較前產(chǎn)品的客服人員,其客服均給出“老年人簡單易上手”的回復(fù),同時其中一家客服還表示,在上門安裝時工作人員會對產(chǎn)品進行具體操作講解。而這一點,也是記者在走訪一些家電大賣場時,大多數(shù)銷售員都會提到的服務(wù)之一,“不過,老年人一般需要反復(fù)教學(xué),可能第一次教會了,后面又忘了。”某大賣場銷售人員說,很多老年人對現(xiàn)在的家電產(chǎn)品有一種本能的“怵”的心理,認(rèn)為自己學(xué)不會智能化家電產(chǎn)品。

確實如此,由于老年人獨特的生理特點,與普通消費者在使用家電產(chǎn)品時存在很大差異,因此在智能化適老家電的背后,老年群體仍面臨著跨越健康、正確使用家電產(chǎn)品的鴻溝。家電太“聰明”,考倒老年人的新聞屢見不鮮、老年人不正確使用家電產(chǎn)品,造成安全事故的事件也時有發(fā)生。如何能行之有效的規(guī)避此類事件的發(fā)生,將適老變?yōu)橄砝?,同樣是從企業(yè)到社會要重點思考的議題。
要“適老”更要“享老”,服務(wù)跟上了嗎?
適老化的落實,不僅要在功能、細節(jié)上注重產(chǎn)品使用和操作體驗,更要將老年人在心理、情感上的訴求考慮在內(nèi),從根本處和細節(jié)處以細致化的服務(wù),來解決老年人的使用痛點。
“家電企業(yè)除要將更多創(chuàng)新技術(shù)和設(shè)計落地到產(chǎn)品制造和細節(jié)提升上,使老年人的使用體驗更便捷、舒適外,企業(yè)也要幫助他們更好地去認(rèn)知產(chǎn)品,做好產(chǎn)品的宣傳普及工作。”松下電器中國·東北亞公司住建空間事業(yè)部住宅設(shè)備BU松下康養(yǎng)營銷總監(jiān)方健對中國家電網(wǎng)記者談到,這是一個企業(yè)在社會責(zé)任感上的認(rèn)知和建設(shè),要內(nèi)在提升產(chǎn)品外在加速普及來推進發(fā)展。
從當(dāng)前家電行業(yè)的適老化發(fā)展來看,雖然行業(yè)重點還是落腳在產(chǎn)品的發(fā)展上,但已逐步關(guān)注到老年人家電服務(wù)這一領(lǐng)域。2020年11月,京東宣布在全國線下門店推出老年顧客服務(wù)專區(qū),輔助老年人學(xué)習(xí)和使用智能設(shè)備,解決老年人線上線下購物、結(jié)算等問題,即使不購物,如所使用的智能設(shè)備出現(xiàn)問題,也可到就近的京東家電專賣店等線下門店尋求幫助。2022年,海爾智家在重陽節(jié)為青島的部分老人提供了免費檢修家電的服務(wù)。2023年,中國家電網(wǎng)和中國消費者協(xié)會官方媒體《中國消費者》雜志、天貓優(yōu)品聯(lián)合發(fā)起了“適老人群家電健康公益行動”,如針對老年人如何正確、科學(xué)、安全、健康使用家電產(chǎn)品,組織方將開展科普行動,為老年用戶答疑解惑、針對家電年限和安全問題,免費入戶進行水電氣安全檢測、針對老舊家電,提供免費家電清洗服務(wù)等,這一行動也得到了美的、海爾智家等企業(yè)的大力支持。
談及這一行動時,中國消費者協(xié)會副秘書長潘海峰表示,從最普及、最常用的家用電器切入,關(guān)注老年消費群體正確、科學(xué)、安全、健康使用家電,為老年消費者答疑解惑,宣傳科普知識,這是維護老年消費群體合法權(quán)益的一次創(chuàng)新性嘗試,也是關(guān)愛老年消費群體合法權(quán)益的一次主動作為。
當(dāng)前,老年人健康使用家電的普及與幫助服務(wù)還略顯空白,而這有賴于行業(yè)、企業(yè)、媒體等的推廣普及,要從市場聲量、老年人關(guān)懷、產(chǎn)品使用教育等多方面入手,聽取老年人的真實訴求,從細節(jié)實處來幫助老年人,減緩他們對智能家電的“懼怕”心理,助力他們的晚年幸福生活。誠如潘海峰所言,要多關(guān)注老年等特殊消費群體的消費需求和權(quán)益訴求,讓更多的中國老齡化人群享受到更多更新更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。
分享免責(zé)聲明:家電資訊網(wǎng)站對《適老產(chǎn)品添加服務(wù)溫度,才能真正讓老年人安享晚年》一文中所陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé),本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權(quán),本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì),如果侵犯,請及時通知我們,本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除,不承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任。聯(lián)系QQ:411954607
本網(wǎng)認(rèn)為,一切網(wǎng)民在進入家電資訊網(wǎng)站主頁及各層頁面時已經(jīng)仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。
- ·美麗的七彩鳥兒的故事
- ·《真三國無單6》最新中文FAMI通雜志先容
- ·《工婦西游》酷爽搏斗新版本去襲 新水陪前去跟隨
- ·出色逼真!《拳擊之夜5:冠軍》最新截圖
- ·第一人稱射擊游戲《零時》1.0正式版本8月15日正式登陸Steam
- ·《Apex豪杰》Steam版11月4日上線 NS版推早至2021年
- ·男神也孤傲《帆海王動身》四大年夜王老五騙子人物大年夜盤面
- ·《極品飛車15:變速2》最新八大年夜賽講截圖公布
- ·日式恐怖冒險《結(jié)尾》將于8月1日正式登陸Steam平臺
- ·脫光無需再等候 《烏夜傳講》設(shè)備體系大年夜掀稀
- ·國產(chǎn)網(wǎng)劇《棋魂》定檔海報公開 10月27日起開端放支
- ·Q萌形象顛覆傳統(tǒng)老西游 《搖搖西游》21日公測期遠
- ·《暗影詛咒:地獄重制版》將于10月31日在各平臺發(fā)布
- ·應(yīng)戰(zhàn)無盡閉卡 《天劫》尾曝礪煉場最新副本
- ·《真三國無單6》呂布CG 新截圖及細節(jié)放出
- ·無敵塔防 天拓游戲《一刀流》惡魔庇護所
- ·回合制角色扮演《龍魂:魔都異聞錄》免費序章正式發(fā)布
- ·《神魔》挨響齊仄易遠國戰(zhàn) 百萬玩家同臺競技
- ·戰(zhàn)略卡牌游戲《Faeria》將于11月3日登岸PS4仄臺
- ·徽章大年夜禮賀新秋 《古劍奇譚》劇情DLC“天墉舊事篇”浮出水里
- ·反電詐關(guān)乎你我他 防騙宣傳聽漢咖
- ·PS Phone最新照片 PS按鍵戰(zhàn)Xperia商標(biāo)表態(tài)
- ·《每天去塔防》將與電影單身男女2開做 游戲推電影主題閉卡
- ·《好夢俱樂部ZERO》出售日肯定 新要素放出
- ·硬核策略戰(zhàn)棋游戲《深獄》上架Steam 發(fā)售日待定
- ·《決斗沙鄉(xiāng)》公測即將去襲 齊新奧秘弄法上線
- ·寧波同城美女約炮(電話微信199-7144-9724)提供頂級外圍女上門,伴游,空姐,網(wǎng)紅,明星,可滿足你的一切要求
- ·臺州外圍(外圍預(yù)約)外圍女價格(電話微信199-7144-9724)提供一二線城市真實上門外圍上門外圍女,快速安排30分鐘到達
- ·昆明外圍(外圍經(jīng)紀(jì)) 外圍聯(lián)系(電話微信199-7144-9724)一二線城市快速安排上門外圍上門外圍女,全程30分鐘到達
- ·海口外圍價格(電話微信199-7144-9724)??谕鈬鷥r格快三夜八全套一條龍外圍上門外圍女
- ·太原同城約炮(電話微信199-7144-9724)高端外圍預(yù)約快速安排30分鐘到達
- ·上海美女上門預(yù)約(電話微信199-7144-9724)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求
- ·無錫外圍(外圍女)外圍聯(lián)系方式(電話微信199-7144-9724)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求
- ·鄭州外圍模特聯(lián)系方式(電話微信199-7144-9724)提供1-2線城市真實上門外圍上門外圍女,快速安排30分鐘到達
- ·杭州外圍(外圍經(jīng)紀(jì)人) 外圍空姐(電話微信199-7144-9724)高端質(zhì)量,滿意為止
- ·珠海同城外圍上門外圍女上門(電話微信199-7144-9724)提供1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達
- ·《無雙大蛇3》全新實機視頻放出 神術(shù)玩法展示
- ·Steam《災(zāi)厄順刃》特別好評 弄法新奇、體驗利降
- ·《碟中諜7》新片場照 阿湯哥正在威僧斯演出“水上飛”
- ·《真三國無單6》許褚緩擺孫堅現(xiàn)身 新細節(jié)公布
- ·槍火戰(zhàn)神PVE和PVP僵尸模式上線 還在等什么?趕緊來
- ·《刺客疑條3》寬峻年夜新諜報 背景、公布時候掀曉
- ·面贊支小米4 掀《變身吧主公》多線養(yǎng)成烏幕
- ·烏曜石《Grounded》將停止公開測試 統(tǒng)統(tǒng)玩家皆可參與
- ·網(wǎng)易龐大智:AI正在打破游戲行業(yè)的“不可能三角”
- ·《微硬飛翔摹擬》PC文件或表示XSX/S版支撐VR
