桑間濮上網(wǎng)博西家電唐善達(dá)：將中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)復(fù)刻到全球營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中
AWE2023期間，家電經(jīng)驗(yàn)踐中履新博西家用電器集團(tuán)董事會(huì)成員兼首席營(yíng)銷(xiāo)官的唐善常州外圍女模特平臺(tái)（外圍預(yù)約）電話(huà)微信189-4469-7302提供頂級(jí)外圍女上門(mén)，可滿(mǎn)足你的一切要求唐善達(dá)博士接受了中國(guó)家電網(wǎng)記者采訪(fǎng)。
博西家用電器集團(tuán)董事會(huì)成員兼首席營(yíng)銷(xiāo)官唐善達(dá)博士
履新集團(tuán)新職務(wù) 以中國(guó)經(jīng)驗(yàn)引入博西家電全球發(fā)展
談及職位升遷后職責(zé)的達(dá)將到全變化，唐善達(dá)博士表示，中國(guó)“之前作為博西家電大中華區(qū)總裁，市場(chǎng)我在這一職位上積累了寶貴的復(fù)刻經(jīng)驗(yàn)，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、球營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)實(shí)新品上市速度以及組織架構(gòu)調(diào)整、博西流程優(yōu)化等等，家電經(jīng)驗(yàn)踐中都是唐善非常成功的。現(xiàn)在，達(dá)將到全我希望將這些成功的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)引入博西家電德國(guó)總部層面，從而能夠在更高層面對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生更廣泛的市場(chǎng)影響力。當(dāng)然，隨著職位的升遷，我在工作領(lǐng)域的職權(quán)范疇更廣，也將更關(guān)注宏觀(guān)面，對(duì)于具體實(shí)操層面的事務(wù)已經(jīng)較少涉及。另外，作為一個(gè)成功發(fā)展的集團(tuán)，博西家電集團(tuán)是一個(gè)龐大的組織，本身具有成熟的體系和流程，因而實(shí)施任何改變可能需要一點(diǎn)時(shí)間。去到德國(guó)總部后，我也更深刻地感受到博西家電在嵌入式家電領(lǐng)域的引領(lǐng)者地位，感受到集團(tuán)技術(shù)積淀的深厚，我也希望將總部這些成功的常州外圍女模特平臺(tái)（外圍預(yù)約）電話(huà)微信189-4469-7302提供頂級(jí)外圍女上門(mén)，可滿(mǎn)足你的一切要求經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)踐活動(dòng)帶回中國(guó)，對(duì)于集團(tuán)和博西家電在中國(guó)的發(fā)展起到雙向助力作用。”
在中國(guó)任職期間，唐善達(dá)博士每天的工作都是充滿(mǎn)激情地，“與中國(guó)消費(fèi)者、客戶(hù)的全面接觸，經(jīng)常能夠激發(fā)令人興奮的靈感火花。多年來(lái)，博西家電一直秉承‘以消費(fèi)者為導(dǎo)向’的理念不斷創(chuàng)新，通過(guò)我們的技術(shù)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新，滿(mǎn)足消費(fèi)者未被滿(mǎn)足的需求。未來(lái)在很多領(lǐng)域，我們還有很多提升空間，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更具驚喜感的產(chǎn)品。比如，我們之前推出的美顏冰箱，在此次展會(huì)上新發(fā)布的西門(mén)子智能eNose靈動(dòng)儲(chǔ)鮮多門(mén)冰箱等，都引起了消費(fèi)者極高的興趣。這十分令人高興。”
“另外，在中國(guó)，我們與客戶(hù)建立了穩(wěn)固的共贏(yíng)合作關(guān)系。無(wú)論是線(xiàn)上、線(xiàn)下還是電商渠道，都是博西家電非常重視的客戶(hù)，我們一起打造的一些聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，如共同引流，聯(lián)合、跨界市場(chǎng)活動(dòng)等，很好地滿(mǎn)足了我們共同的群體目標(biāo)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)升級(jí)的需求。在中國(guó)市場(chǎng)這種多業(yè)態(tài)、多渠道合作，對(duì)我們?nèi)驙I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的展開(kāi)具有很好啟發(fā)。”
“同時(shí)，在履職中國(guó)期間，我印象深刻的一個(gè)關(guān)鍵詞是‘產(chǎn)品優(yōu)越性的宣傳與溝通’。之前，博西家電一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新技術(shù)，并經(jīng)常運(yùn)用技術(shù)性語(yǔ)言同消費(fèi)者溝通，但現(xiàn)在我們會(huì)用消費(fèi)者能夠直觀(guān)感受、有效理解的‘消費(fèi)語(yǔ)言’宣傳產(chǎn)品的利益點(diǎn)和好處，有效促進(jìn)了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。”
唐善達(dá)博士表示，這些在中國(guó)市場(chǎng)得到的經(jīng)驗(yàn)，都將很好地幫助他在集團(tuán)更高業(yè)務(wù)層面的工作開(kāi)展。
而對(duì)于博西家電中國(guó)團(tuán)隊(duì)，他勉勵(lì)大家堅(jiān)定樹(shù)立博西家電作為中國(guó)家電行業(yè)高端領(lǐng)導(dǎo)者的信仰，“無(wú)論是做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同事，還是從事產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)銷(xiāo)售、人力資源和組織文化建設(shè)的同事，我們整個(gè)中國(guó)團(tuán)隊(duì)是充滿(mǎn)信仰的，即使現(xiàn)在我履新集團(tuán)職務(wù)，但是對(duì)于我們中國(guó)團(tuán)隊(duì)十分有信心，這樣的團(tuán)隊(duì)一旦建立起，是擁有長(zhǎng)期發(fā)展和實(shí)現(xiàn)成功韌性的。”
深入洞察消費(fèi)趨勢(shì) 智能創(chuàng)新引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流
談及家電未來(lái)技術(shù)進(jìn)步走向，唐善達(dá)博士認(rèn)為，有三個(gè)趨勢(shì)值得關(guān)注：
“第一，可持續(xù)發(fā)展。消費(fèi)者選購(gòu)家電時(shí)會(huì)更多考慮產(chǎn)品包括綠色環(huán)保屬性在內(nèi)的可持續(xù)性，這是目前歐洲消費(fèi)者選購(gòu)家電時(shí)的第一個(gè)考量因素，隨著環(huán)保理念的深入人心，越來(lái)越多中國(guó)消費(fèi)者也將產(chǎn)品是否具有可持續(xù)性納入選購(gòu)考量中。第二，嵌入式家電深入人心，嵌入式產(chǎn)品符合消費(fèi)者對(duì)美學(xué)的更高訴求，且能提供無(wú)縫嵌套體驗(yàn)，更完善的功能等，我認(rèn)為嵌入式家電未來(lái)的發(fā)展速度會(huì)遠(yuǎn)超獨(dú)立式產(chǎn)品。第三，家電智能化趨勢(shì)，家電智能化表現(xiàn)為產(chǎn)品性能的提升、功能的優(yōu)化與擴(kuò)展，以及為消費(fèi)者帶來(lái)更多便利性，比如AI語(yǔ)音智能的發(fā)展，促進(jìn)了人與家電的自然交互，為沉浸式、無(wú)感式智能家居發(fā)展提供了可能。”
針對(duì)上述趨勢(shì)，博西家電進(jìn)行了大量創(chuàng)新儲(chǔ)備，尤其發(fā)掘了智能技術(shù)在優(yōu)化產(chǎn)品性能，提升便捷性，助力可持續(xù)發(fā)展等方面的效用。
“首先，我們關(guān)注家電本身的智能化，比如洗碗機(jī)，通過(guò)智能污漬識(shí)別傳感器，可以精確識(shí)別洗碗機(jī)臟污附著部位，用增強(qiáng)型水壓集中沖洗該部位，提升洗凈度的同時(shí)，更加節(jié)水。另外，我們關(guān)注產(chǎn)品的互聯(lián)互通，比如利用eNose傳感器，我們的冰箱可以感知到食物的熟化程度，自啟動(dòng)殺菌程序，延長(zhǎng)食物保鮮，減少浪費(fèi)，而如果食物發(fā)生變質(zhì)腐爛，還會(huì)通過(guò)小程序?qū)⑿畔l(fā)送到用戶(hù)手機(jī)上，提醒用戶(hù)進(jìn)行處理。”據(jù)悉，目前博西家電集團(tuán)已經(jīng)加入Matter協(xié)議，以開(kāi)放的態(tài)度同合作伙伴實(shí)現(xiàn)更有效的互聯(lián)互通。
而在中國(guó)市場(chǎng)，博西家電一直以來(lái)非常注重適應(yīng)本土需求的研發(fā)與創(chuàng)新，唐善達(dá)博士表示，“我們的中國(guó)新研發(fā)中心有八百余名研發(fā)工程師，這也是博西家電全球最大的綜合型研發(fā)中心，目前我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的90%的產(chǎn)品都是本土研發(fā)和生產(chǎn)的，在本土研發(fā)方面，博西家電做得非常好。”
長(zhǎng)期看好中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展 以德系精工普惠更多消費(fèi)人群
2022財(cái)年，博西家電集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收159億歐元，同比增長(zhǎng)2.5%，但受疫情等因素影響，中國(guó)區(qū)營(yíng)收出現(xiàn)小幅下滑。對(duì)此，唐善達(dá)博士表示，“盡管疫情沖擊對(duì)家電行業(yè)造成了一定壓力，但我認(rèn)為這只是家電產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期向好趨勢(shì)中很小的一段波折，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)整體向好的大趨勢(shì)并未改變，消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)并未改變。博西家電十分堅(jiān)定對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展信心，我們也將持續(xù)并擴(kuò)大在中國(guó)的投資，特別是在研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域，中國(guó)已經(jīng)成為全球發(fā)展的創(chuàng)新引擎，我們要提前布局，加大在中國(guó)的研發(fā)創(chuàng)力度。”
譬如，在健康領(lǐng)域，博西家電在洗衣機(jī)、洗碗機(jī)等產(chǎn)品中，百分百搭載了除菌技術(shù)，為消費(fèi)者營(yíng)造了健康與衛(wèi)生保障；再如除菌凈味冰箱，一旦傳感器探測(cè)到食物變質(zhì)腐化，便會(huì)自啟動(dòng)活氧除菌裝置，清除異味，并提醒消費(fèi)者。“今年，博西家電在A(yíng)WE期間重點(diǎn)展出了兩款健康產(chǎn)品，一款是嵌入式凈飲機(jī)，符合了中國(guó)家庭對(duì)個(gè)性化凈飲水的需求，一經(jīng)上市便受到消費(fèi)者歡迎；另有一款在第四屆進(jìn)博會(huì)期間上市的除菌凈味儀，其搭載的創(chuàng)新等離子除菌技術(shù)，解決消費(fèi)者隨身衣物除菌、除味的難題，迅速成為了當(dāng)時(shí)的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。”再如，在智能領(lǐng)域，唐善達(dá)博士認(rèn)為，中國(guó)智能技術(shù)正在引領(lǐng)全球創(chuàng)新。
近年來(lái)，隨著中國(guó)家電市場(chǎng)整體步入存量階段，品牌間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。而博西家電在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持了較為領(lǐng)先的市場(chǎng)份額和品牌認(rèn)知。對(duì)此，唐善達(dá)博士認(rèn)為，博西家電從三方面確立了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的先進(jìn)性，“首先是質(zhì)量立企，博西家電是一家德國(guó)企業(yè)，基因中鐫刻著德系精工與嚴(yán)格品控的嚴(yán)謹(jǐn)，我們對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心，也因此贏(yíng)得消費(fèi)者對(duì)我們品牌與產(chǎn)品的信賴(lài)。第二，在中國(guó)，我們擁有非?？煽康纳虡I(yè)合作伙伴，我們會(huì)給他們最好的支持，無(wú)論從創(chuàng)新產(chǎn)品或其他提供的資源來(lái)看，我們都是他們優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。第三，我們有優(yōu)質(zhì)的、極具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌矩陣，包括博世家電、西門(mén)子家電和嘉格納在內(nèi)的博西家電旗下三大品牌，長(zhǎng)久以來(lái)贏(yíng)得了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)我們品牌與產(chǎn)品的親睞和信任。以嘉格納為例，它是博西家電集團(tuán)唯一的頂奢品牌，在中國(guó)市場(chǎng)也具備獨(dú)特性，我們?cè)诩胃窦{身上投注了很大資源，包括在上海嘉邸建立首家旗艦店，它的很多創(chuàng)新產(chǎn)品，兼具科技與藝術(shù)的頂級(jí)奢想。獨(dú)特的創(chuàng)新技術(shù)、精湛的創(chuàng)新工藝，是博西家電三大品牌的共性特征。”
另外，今年博西家電在中國(guó)的市場(chǎng)戰(zhàn)略也將發(fā)生一些調(diào)整。“博西家電以前一直專(zhuān)注高端市場(chǎng)，博西家電擁有很好的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，而未來(lái)，同樣的技術(shù)在最高端產(chǎn)品首發(fā)應(yīng)用之后，可以協(xié)同運(yùn)用到一些中等價(jià)位段產(chǎn)品上，從而讓更廣泛的消費(fèi)群體能夠享受博西家電技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的家電利益增值，比如我們近年來(lái)推出的超氧除菌洗衣機(jī)，最初‘超氧除菌’只應(yīng)用在高端產(chǎn)品線(xiàn)上，但現(xiàn)在我們將其協(xié)同遷移至部分中端產(chǎn)品布局中，整體價(jià)位段會(huì)低一些。這有助于我們開(kāi)辟一些新興渠道通路，如線(xiàn)下下沉渠道，四五線(xiàn)縣域市場(chǎng)，以及布局抖音、小紅書(shū)、直播等新興流量端口。”
唐善達(dá)博士提到，在高端和奢侈細(xì)分市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)者具有全球消費(fèi)市場(chǎng)的共性，比如一旦出現(xiàn)很好的產(chǎn)品，他們會(huì)立即買(mǎi)來(lái)享受，這類(lèi)人群的購(gòu)買(mǎi)力十分強(qiáng)勁，且價(jià)格敏感性很低。但社會(huì)更廣泛的人群基礎(chǔ)還是中等收入群體，他們既注重產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)對(duì)價(jià)格具有一定敏感性，無(wú)論在中國(guó)還是歐美，消費(fèi)者都具有此類(lèi)共性。
進(jìn)入2023年，博西家電中國(guó)市場(chǎng)的成長(zhǎng)預(yù)期向好，“尤其是在下半年經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的預(yù)期基礎(chǔ)上，我們預(yù)測(cè)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。我們看好家庭二次裝修的機(jī)會(huì)，以及消費(fèi)者對(duì)智能化、品質(zhì)化單品的升級(jí)和新增需求。”
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