后地產(chǎn)時(shí)代,衛(wèi)浴品牌有何變革之道?
聯(lián)系與衛(wèi)浴密切相關(guān)的代衛(wèi)道房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看,衛(wèi)浴行業(yè)正處于變革期。浴品太原外圍(外圍預(yù)約)外圍女價(jià)格(微信181-8279-1445)提供一二線(xiàn)城市真實(shí)上門(mén)外圍上門(mén)外圍女,快速安排30分鐘到達(dá)
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,后地何變2023年,代衛(wèi)道商品房銷(xiāo)售面積111735萬(wàn)平方米,浴品比上年下降8.5%,后地何變其中住宅銷(xiāo)售面積下降8.2%;商品房銷(xiāo)售額116622億元,代衛(wèi)道比去年下降6.5%,浴品其中住宅銷(xiāo)售額下降6.0%。后地何變
這一背景下,代衛(wèi)道衛(wèi)浴企業(yè)重新審視發(fā)展路徑,浴品啟動(dòng)品牌革新已成必然趨勢(shì)。后地何變而品牌的代衛(wèi)道革新涵蓋渠道、產(chǎn)品、浴品服務(wù)等諸多方面,系統(tǒng)性和全局性特征顯著。比如,恒潔衛(wèi)浴在2023年便進(jìn)行了品牌的全面升級(jí),進(jìn)階品牌主張、重設(shè)品牌定位、煥新品牌形象。
但從消費(fèi)需求的變化來(lái)看,基于全面升級(jí),衛(wèi)浴品牌想要取得成果也面臨挑戰(zhàn),如何充分占領(lǐng)消費(fèi)心智,從恒潔等衛(wèi)浴品牌的發(fā)展來(lái)看,抓住品質(zhì)至關(guān)重要。
后地產(chǎn)時(shí)代,衛(wèi)浴行業(yè)還有多大可能性?
此前,衛(wèi)浴產(chǎn)品具備的太原外圍(外圍預(yù)約)外圍女價(jià)格(微信181-8279-1445)提供一二線(xiàn)城市真實(shí)上門(mén)外圍上門(mén)外圍女,快速安排30分鐘到達(dá)更多是地產(chǎn)竣工端的家裝屬性,特別是自2016年起精裝房的滲透率快速提升,衛(wèi)浴行業(yè)與居民住房裝修改造深度綁定。而如今隨著后地產(chǎn)時(shí)代的到來(lái),衛(wèi)浴行業(yè)場(chǎng)景和渠道開(kāi)拓的更多可能性也愈發(fā)凸顯。
首先,衛(wèi)浴的場(chǎng)景其實(shí)并不局限于家裝,工廠(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、酒店等非住宅場(chǎng)所都對(duì)衛(wèi)浴這類(lèi)“必需品”存在廣泛需求。以酒店領(lǐng)域?yàn)槔瑩?jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告,2022年,我國(guó)連鎖酒店馬桶需求量超136萬(wàn)套,較2021年顯著增加。另外,根據(jù)預(yù)測(cè),隨著舊客房改造和新客房裝修需求增長(zhǎng),2028年,酒店領(lǐng)域的馬桶需求規(guī)模將達(dá)約8.2億元。
這一背景下,衛(wèi)浴品牌已在不斷加強(qiáng)在非住宅領(lǐng)域的產(chǎn)品布局。
比如,2023年,恒潔在夯實(shí)傳統(tǒng)家裝渠道的基礎(chǔ)上,通過(guò)與優(yōu)質(zhì)家裝企業(yè)在商業(yè)連鎖、旅游酒店、集團(tuán)總部、城市建筑、高等教育、醫(yī)療中心等項(xiàng)目進(jìn)行合作的模式,擴(kuò)大增長(zhǎng)空間;九牧針對(duì)不同類(lèi)型的酒店品牌和消費(fèi)客群,推出多個(gè)衛(wèi)浴套系,如針對(duì)豪華型會(huì)議酒店開(kāi)發(fā)的“艾莉蒙系列”、針對(duì)時(shí)尚型旅居酒店推出的“慕華系列“、針對(duì)年輕型旅居酒店打造的“新洋系列”等。
其次,電商渠道已逐漸成為衛(wèi)浴品牌“必爭(zhēng)之地”。其實(shí),衛(wèi)浴作為傳統(tǒng)行業(yè),一直以來(lái)的零售渠道都是以線(xiàn)下為主,數(shù)據(jù)也有所揭示,截至2023年4月,箭牌家居、恒潔衛(wèi)浴門(mén)店數(shù)量分別超過(guò)10000家、3000 家,這也符合消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品使用效果的需求。
但隨著上游房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展步伐開(kāi)始放緩,線(xiàn)下衛(wèi)浴實(shí)體店獲客難的問(wèn)題持續(xù)凸顯,BEJRA百捷萊衛(wèi)浴總經(jīng)理郭培英曾直言,“目前實(shí)體門(mén)店面臨的最大難題就是客流量不足”。同時(shí),租金、人工等方面的成本壓力也不可忽視。這種情況下,無(wú)疑需要實(shí)現(xiàn)更多元的渠道布局,其中,消費(fèi)者的需求仍然起到?jīng)Q定作用。
可以看到,由于價(jià)格透明度高、選擇商品方便、物流配送的便捷程度高等,近年來(lái)消費(fèi)者線(xiàn)上消費(fèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù),我國(guó)智能坐便器線(xiàn)上、線(xiàn)下、精裝修渠道銷(xiāo)售占比約為49%、38%、13%。
基于此,衛(wèi)浴品牌加碼線(xiàn)上渠道開(kāi)拓已成必然。數(shù)據(jù)顯示,僅就2022年而言,京東平臺(tái)衛(wèi)浴品牌已達(dá)到3233家,同比增加874家,增幅達(dá)到37%。
其中,恒潔衛(wèi)浴在線(xiàn)上的發(fā)展處在較為領(lǐng)先的位置。根據(jù)久謙數(shù)據(jù),2022年天貓平臺(tái)的衛(wèi)浴家裝品類(lèi)中,九牧、箭牌、恒潔占據(jù)市場(chǎng)份額前三,分別占比7.1%、6.1%、4.8%。
整體而言,后地產(chǎn)時(shí)代的到來(lái),意味著衛(wèi)浴品牌站在了新的發(fā)展節(jié)點(diǎn),尤其是在新興場(chǎng)景和渠道的開(kāi)拓上,正在面臨更多選擇,這一過(guò)程中,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)遇的品牌,已然掌握通往可持續(xù)發(fā)展路徑的“門(mén)票”。
不過(guò),在新的時(shí)代背景下,大部分品牌都不會(huì)錯(cuò)失機(jī)遇,這也意味著渠道和場(chǎng)景中的競(jìng)爭(zhēng)在所難免,那么,該如何取勝?從消費(fèi)需求來(lái)看,提升產(chǎn)品力仍是最重要的基礎(chǔ)項(xiàng)。
智能化浪潮下,衛(wèi)浴品牌如何“持質(zhì)以恒”?
目前,衛(wèi)浴產(chǎn)品力提升的一大表現(xiàn)即智能化。
可以看到,近年來(lái),智能馬桶、恒溫花灑(沐浴屏)、智能浴鏡、智能浴霸、智能浴缸等產(chǎn)品層出不窮,尤其是核心產(chǎn)品智能馬桶的普及率正在持續(xù)提升,根據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),2025年智能馬桶銷(xiāo)售滲透率達(dá)26%,對(duì)應(yīng)市場(chǎng)規(guī)模超200億元。
而衛(wèi)浴智能化浪潮的形成受到諸多因素影響。一是消費(fèi)者對(duì)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的認(rèn)知和興趣程度顯著提高。根據(jù)奧維云網(wǎng)調(diào)研,目前約87.5%的用戶(hù)知道智能馬桶產(chǎn)品,其中57%愿意進(jìn)一步了解。
二是從消費(fèi)需求出發(fā),相關(guān)企業(yè)不斷加大研發(fā)投入,實(shí)現(xiàn)了技術(shù)水平的持續(xù)提升,如恒潔衛(wèi)浴已建立起五大生產(chǎn)制造基地、三大創(chuàng)新研發(fā)中心,獲得超過(guò)千項(xiàng)核心專(zhuān)利技術(shù),研發(fā)實(shí)力也得到了國(guó)家CNAS實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家水效實(shí)驗(yàn)室等權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
值得一提的是,隨著技術(shù)水平提高,供應(yīng)鏈愈發(fā)成熟,智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的價(jià)格帶也在持續(xù)下移,尤其是國(guó)產(chǎn)品牌在價(jià)格方面占據(jù)優(yōu)勢(shì),以智能馬桶一體機(jī)為例,報(bào)告顯示,主流價(jià)格帶上,國(guó)外品牌科勒和TOTO的相關(guān)產(chǎn)品普遍在1萬(wàn)元以上,內(nèi)資品牌箭牌、恒潔、九牧的相關(guān)產(chǎn)品則在2500-4500元左右。
依托合理的定價(jià),智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的普及度持續(xù)走高,相應(yīng)促進(jìn)企業(yè)不斷推進(jìn)產(chǎn)品線(xiàn)升級(jí),行業(yè)發(fā)展的正循環(huán)由此形成。
不過(guò),衛(wèi)浴品牌紛紛發(fā)力智能化,除了需重視“量”的提升,也不能忽視“質(zhì)”方面的問(wèn)題。
實(shí)際上,貫穿衛(wèi)浴行業(yè)變革歷程的始終是消費(fèi)者的品質(zhì)追求。而這個(gè)品質(zhì)則涉及多層面,此前就有調(diào)查顯示,影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)浴產(chǎn)品的核心因素包括產(chǎn)品使用體驗(yàn)、配套服務(wù)、品牌知名度等。尤其是隨著消費(fèi)者生活水平的提高以及悅己觀念的形成,上述因素或?qū)⒌玫礁蟮闹匾暋?/p>
具體到產(chǎn)品使用體驗(yàn)上,以智能馬桶為例,報(bào)告指出,洗護(hù)舒適度、產(chǎn)品潔凈度、操控便捷性成為消費(fèi)者選用智能馬桶時(shí)最關(guān)注的三大問(wèn)題,綜合而言,“洗得更舒服”是用戶(hù)最突出的訴求。
這背后也往往存在著一些有待解決的痛點(diǎn)。《2022中國(guó)智能坐便器消費(fèi)趨勢(shì)》報(bào)告顯示,智能馬桶用戶(hù)使用體驗(yàn)較差TOP10中,女性清潔、泡沫防濺易清潔功能問(wèn)題占比分別高達(dá)18.4%、18.1%。
這種情況下,品牌顯然需要具備一定的“較真”態(tài)度,從細(xì)節(jié)入手,改善用戶(hù)使用感受,才能獲得足夠的消費(fèi)認(rèn)同。而從現(xiàn)有的產(chǎn)品案例來(lái)看,一些品牌也已注意到“技術(shù)真正服務(wù)于人”的重要性。
比如,恒潔的R9智能一體機(jī),依托恒流技術(shù)、AI智導(dǎo)巡航清洗技術(shù)、高效全域烘干等100多項(xiàng)創(chuàng)新及專(zhuān)利,可實(shí)現(xiàn)對(duì)清洗部位的自動(dòng)定位,改變了“使用者適應(yīng)馬桶落座位置”的模式,同時(shí)具備10種復(fù)合清洗水型,清洗恒溫恒流,確保體感舒適,由此也開(kāi)創(chuàng)了3D隨心洗時(shí)代,可以稱(chēng)得上是一款革命性產(chǎn)品。
而在服務(wù)上,由于衛(wèi)浴產(chǎn)品具備較強(qiáng)的安裝屬性,且大多處于潮濕環(huán)境中,消費(fèi)者對(duì)相關(guān)配套服務(wù)的覆蓋率、專(zhuān)業(yè)性的感知度和重視度遠(yuǎn)超快消品。也正因此,調(diào)查顯示,衛(wèi)浴售后服務(wù)問(wèn)題指數(shù)遠(yuǎn)高于鎖類(lèi)、燈具、窗簾、晾衣架、家具等家居建材品類(lèi)。基于對(duì)行業(yè)發(fā)展的洞察,有專(zhuān)家曾指出,服務(wù)升級(jí)已成為衛(wèi)浴行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)變量。
因此可以看到,近年來(lái)衛(wèi)浴品牌在持續(xù)推進(jìn)服務(wù)改善,其中恒潔的表現(xiàn)頗為亮眼,據(jù)悉,在2023年網(wǎng)易家居“315服務(wù)調(diào)查衛(wèi)浴類(lèi)門(mén)店服務(wù)總分TOP榜”中,恒潔以滿(mǎn)分60分脫穎而出;另外,恒潔也是2023年行業(yè)唯一斬獲“金鉆級(jí)服務(wù)品牌(十星)”榮譽(yù)的品牌。
這背后離不開(kāi)其對(duì)服務(wù)的深耕,如創(chuàng)新推出“恒潔閃裝2.0”服務(wù),最快3小時(shí)就可以實(shí)現(xiàn)恒潔全衛(wèi)產(chǎn)品閃裝,并提供免費(fèi)測(cè)量、設(shè)計(jì)、送貨到家、安裝、電路改造、拆舊、舊品處理、通檢等服務(wù),從而讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂(yōu)。
針對(duì)衛(wèi)浴服務(wù),恒潔集團(tuán)首席執(zhí)行官CEO丁威也曾提出一番見(jiàn)解,“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為更直接的決策因素,促成最終購(gòu)買(mǎi)。除了線(xiàn)上賦能,還需要線(xiàn)下的團(tuán)隊(duì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、貼心的服務(wù)和高效的交付等去留住消費(fèi)者”。
綜合來(lái)看,品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代,衛(wèi)浴品牌需要對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等方面的消費(fèi)需求有更加深入的洞察,才能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。而由當(dāng)前企業(yè)的相關(guān)舉措以及取得成果來(lái)看,恒潔等頭部品牌將發(fā)揮一定示范作用。
值得一提的是,恒潔等衛(wèi)浴品牌對(duì)品質(zhì)的極致追求,也是破除同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,并指引全衛(wèi)定制時(shí)代行業(yè)深層次進(jìn)化方向。可以預(yù)見(jiàn)的是,依托品牌“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式,衛(wèi)浴行業(yè)有望迸發(fā)出更強(qiáng)大的內(nèi)生增長(zhǎng)力,在后地產(chǎn)時(shí)代,真正走出一條高質(zhì)量發(fā)展路徑。
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(責(zé)任編輯:焦點(diǎn))
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