海爾智家海外創(chuàng)牌、卡薩帝的超前布局都已見效,三翼鳥呢?
2021年8月,創(chuàng)牌超前銀河證券指出,卡薩海口包夜外圍(電話微信199-7144-9724)一二線城市模特空姐網(wǎng)紅學(xué)生上門基金家電持倉創(chuàng)近五年新低。帝的都已2021Q2家電板塊基金重倉持股市值比例為2.05%,布局較2021Q1的見效3.68%下降了1.63%,創(chuàng)近5年新低。翼鳥
一方面,海爾海外在供給側(cè),創(chuàng)牌超前當(dāng)前全球普遍面臨原材料價(jià)格上漲,卡薩運(yùn)費(fèi)增加,帝的都已但家電行業(yè)成本的布局提升卻沒有通過產(chǎn)品價(jià)格提升傳遞給消費(fèi)者;另一方面,在消費(fèi)側(cè),見效各家企業(yè)卻還在進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn),翼鳥不斷壓低產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格。海爾海外
兩端紛紛向里擠壓,增長空間十分有限。企業(yè)相比過去的成本投入更多,但獲得的收益卻更少,從而使得整個(gè)價(jià)值鏈上的各方利益受損。
面臨這種兩難局面,家電行業(yè)亟需出現(xiàn)破局者。
而作為國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),海爾智家針對(duì)行業(yè)困局,率先探索出一條可行的創(chuàng)新路徑——場景品牌三翼鳥。
9月9日,海爾智家旗下場景品牌三翼鳥開啟“以你之名,海口包夜外圍(電話微信199-7144-9724)一二線城市模特空姐網(wǎng)紅學(xué)生上門為你定制”一站式定制智慧家發(fā)布會(huì),正式發(fā)布“一站式定制智慧家平臺(tái)”,為消費(fèi)者打造從量房設(shè)計(jì)到施工改造、建材入場、家居家電配套“一個(gè)團(tuán)隊(duì)從頭到尾按您所想、幫您定制、為您代勞”的裝修場景平臺(tái),解決消費(fèi)者在造房、生活過程中遇到的各種問題。
1.質(zhì)疑與回應(yīng):第三次超前布局收獲
20多年前,海爾智家啟動(dòng)海外創(chuàng)牌戰(zhàn)略時(shí),幾乎沒有人相信它會(huì)成功;15年前,海爾智家啟動(dòng)卡薩帝高端品牌戰(zhàn)略,同樣質(zhì)疑聲一片。
但是今天回頭看,海爾智家全球化及高端品牌戰(zhàn)略已然成為同行企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿的標(biāo)桿,當(dāng)年的減分項(xiàng)已變成今天的加分項(xiàng)。
海爾智家總裁李華剛在三翼鳥一站式定制智慧家發(fā)布會(huì)上講到:“多年以來,海爾智家用變革推進(jìn)了用戶體驗(yàn)的升級(jí),我們一直在這條路上不停的探索。” 作為中國最早出海的家電企業(yè),海爾智家20余年堅(jiān)持“真槍實(shí)彈”的自主創(chuàng)牌理念。今年上半年,海爾智家海外市場實(shí)現(xiàn)銷售收入569.16億元,同比增長23.4%,經(jīng)營利潤同比增長113.4%,經(jīng)營利潤率提升至5.7%,超越行業(yè)平均代工水平。
海爾智家的卡薩帝高端布局和海外創(chuàng)牌相似。早在2006年,國內(nèi)品牌還在圍繞質(zhì)量、價(jià)格做文章,“海爾智家”已經(jīng)盯住了高端領(lǐng)域,創(chuàng)立了卡薩帝。
時(shí)間證明了海爾智家犧牲短期代價(jià),服務(wù)長期目標(biāo)的正確性。如今,卡薩帝的高端產(chǎn)品份額實(shí)現(xiàn)了市場絕對(duì)引領(lǐng),高端品牌長板價(jià)值持續(xù)釋放。
而今,場景品牌三翼鳥成為海爾智家繼海外創(chuàng)牌、高端品牌之后的又一次嘗試,會(huì)不會(huì)再現(xiàn)卡薩帝一樣的品牌成長歷程?成為海爾智家競逐新時(shí)代的又一個(gè)加分項(xiàng)?
答案是肯定的。
李華剛在發(fā)布會(huì)上也指出,高端品牌卡薩帝的核心詞是“升級(jí)”,而三翼鳥的核心詞是“換道”。海爾智家2020年9月11日正式發(fā)布旗下全球首個(gè)場景品牌“三翼鳥”。此后近一年的時(shí)間,海爾智家持續(xù)推動(dòng)三翼鳥場景、生態(tài)、1+N能力的落地。
就在三翼鳥平臺(tái)發(fā)布的同時(shí),已經(jīng)有3867個(gè)種子家庭正在體驗(yàn)智慧家的施工建設(shè)。他們來自于全國各地,戶型、需求和家庭情況也各不相同,但相同的是,他們都通過三翼鳥打造出了最適合自己的理想家。
卡薩帝、海外創(chuàng)牌,都是著眼于未來的布局,曾經(jīng)不被看好,如今全面收獲。而現(xiàn)在,三翼鳥的時(shí)代也即將來臨。
2. 跳出價(jià)格戰(zhàn):個(gè)性化場景解決方案
通過前瞻性場景布局,三翼鳥跳出了價(jià)格戰(zhàn)。
正如李華剛在發(fā)布會(huì)上提到的,“三翼鳥就是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)者,就是時(shí)代的品牌。”海爾智家從產(chǎn)品品牌時(shí)代跨度到了場景品牌的新時(shí)代,開啟了為用戶“一站式定制智慧家”的新時(shí)代。
它賣的不是一臺(tái)臺(tái)的產(chǎn)品,也不是一套套的家電,而是一家家的智慧家庭解決方案。這種個(gè)性化場景體驗(yàn)是用戶真正需要的,它也開啟了海爾智家下一個(gè)增長點(diǎn)。
三翼鳥有兩大差異化:一、不是讓用戶來挑,是為用戶主動(dòng)個(gè)性化定制;二、不是流量平臺(tái),是可持續(xù)、可迭代的體驗(yàn)平臺(tái)。
一方面,過去的相關(guān)平臺(tái)、軟件,做的大多是“我提供,用戶選”的生意。用戶要自己規(guī)劃、自己選,選完還要自己找人裝、全程協(xié)調(diào),這是問題多發(fā)的根源。
而三翼鳥則是“幫用戶定制、設(shè)計(jì)、安裝”。從上門量房溝通設(shè)計(jì)圖,到建材推薦、采購和入戶,再到家居家電的一站式配套,全程都由專業(yè)的人來負(fù)責(zé)。不僅用戶省心省力,且能保證整個(gè)家的風(fēng)格統(tǒng)一、規(guī)劃合理、空間融合。
另一方面,以前的相關(guān)服務(wù)都是一次性的,裝好之后就結(jié)束了。用戶東拼西湊買的零碎產(chǎn)品,到家才發(fā)現(xiàn),放一起無法滿足自己的衣食住娛需求;當(dāng)有重新整裝和局改需求時(shí),很多產(chǎn)品不提供移機(jī)、重裝、修理等服務(wù)。
而對(duì)三翼鳥來說,把家裝好只是開始。入住之后,三翼鳥提供的依然是從家裝、家電、家居到后續(xù)家生活的一體化服務(wù),持續(xù)為用戶體驗(yàn)全程包辦。甚至家庭生活中的衣食住娛、柴米油鹽,三翼鳥也能持續(xù)為用戶服務(wù),包括洗衣液不夠洗衣機(jī)會(huì)自動(dòng)下單、想吃北京烤鴨了用冰箱隨買隨做等等。
針對(duì)智慧家庭解決方案,三翼鳥有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務(wù),用戶可任意組合家庭場景方案,無界生態(tài)滿足用戶的衣食住娛智慧家庭全場景需求。
正因具備了這樣的一站式定制智慧家的服務(wù)能力,李華剛在發(fā)布會(huì)上講到:“從今天開始,三翼鳥將飛進(jìn)千家萬戶,您如果擁抱了三翼鳥,將體驗(yàn)到智慧生活帶來的全新體驗(yàn)。”
3.里程碑突破:賣場景首次超越賣家電
用戶用真金白銀買單,證明了海爾智家三翼鳥戰(zhàn)略的破局效果。
8月13日,三翼鳥APP啟動(dòng)了智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播,帶來“一站式定制智慧家”解決方案。當(dāng)晚云眾播一小時(shí)便全屋整裝預(yù)約5000單,實(shí)現(xiàn)全屋整裝客單價(jià)42萬。
數(shù)字雖小但意義重大,它標(biāo)志著海爾智家一站式定制智慧家時(shí)代的到來。
這意味,海爾智家在沒有價(jià)格戰(zhàn)的場景體驗(yàn)區(qū),實(shí)現(xiàn)了客單價(jià)的成倍增長。這一成果,源于其家裝、家電、家居、家生活全流程服務(wù)體驗(yàn)。
線下實(shí)體店的數(shù)據(jù),也同樣印證了用戶對(duì)場景品牌布局的買單。
今年1-5月僅三翼鳥北京體驗(yàn)中心001銷額已超過7000萬,賣場景和賣家電銷售額占比接近1:1;6月份,三翼鳥北京體驗(yàn)中心001總營收1450萬元,場景生態(tài)收入占比61.9%。家電收入不足4成。
而今,這樣的三翼鳥海爾智家體驗(yàn)中心001,已經(jīng)在國內(nèi)已開設(shè)了1000多家,海外已開設(shè)了800多家門店。
4. 模式創(chuàng)新:產(chǎn)品會(huì)被取代,“家”不會(huì)被取代
作為海爾智家20余年來的第三輪超前布局,三翼鳥所取得的成績,源自海爾智家顛覆自我的模式創(chuàng)新。
如今,海爾智家已不是傳統(tǒng)意義上的家電企業(yè)。海爾智家的生態(tài)落地成果實(shí)踐,已經(jīng)形成完整閉環(huán),包括食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)四大智慧網(wǎng)絡(luò)。
海爾食聯(lián)網(wǎng)通過覆蓋食品加工、生鮮、家裝、建材、物流等12大行業(yè)近千家生態(tài)方,構(gòu)建起物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)的廚房美食生態(tài)平臺(tái),為用戶提供吃、買、存、做、洗、安等全流程智慧場景解決方案。
海爾衣聯(lián)網(wǎng)基于服裝、家紡、洗染、鞋靴、皮革等15個(gè)行業(yè)5300多家生態(tài)資源方的覆蓋,打造了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)的服裝行業(yè)生態(tài)平臺(tái),為用戶提供衣物的穿搭、清洗、護(hù)理、收納等全生命周期的場景解決方案……
家里的產(chǎn)品可能會(huì)被替代,但“家庭”卻不會(huì)被替代。
每個(gè)用戶的智慧家庭都是不同的,只有幫用戶實(shí)現(xiàn)真正需要的個(gè)性化的場景體驗(yàn),才能拉動(dòng)行業(yè),擺脫價(jià)格戰(zhàn)拓展增量空間。
這條路上,海爾智家正在邁出重要的第一步。
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