智能電視的視頻搜索功能是如何優化用戶體驗的

 人參與 | 時間：2025-11-26 04:17:54
　　目前智能電視的電視的視主要用途是播放內容，目前這些內容主要來自視頻聚合應用以及視頻網站自家的頻搜應用。但視頻聚合應用由于版權問題不能播放許多內容；而視頻網站自家應用也只會包含自己擁有版權的索功成都青羊找小姐全套按摩包夜服務電vx《356+2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達內容，經常發生想看一個視頻需要一個個應用試過去的優化用戶情況，在電視上這是體驗成本非常高的操作。如果能通過某種方法搜索出一個內容在哪能播放，電視的視并且方便的頻搜跳轉到播放，之前提到的索功那種情況情況就會大大改善。找到這個痛點之后，優化用戶需求點就很清晰了：

　　1.輸入關鍵詞

　　2.選播放源、體驗成都青羊找小姐全套按摩包夜服務電vx《356+2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達選內容類型（選擇內容類型是電視的視為了應對同名/相似名稱的大量搜索結果）

　　3.跳轉到播放
 
　　通過九宮格鍵盤+匹配關鍵詞做文字輸入

　　需求點在轉化為原型時需要解決一些問題，其中最基礎的頻搜就是輸入的問題。智能電視是索功通過遙控器操作的，在輸入時只能使用上下左右四個方向鍵和菜單鍵、優化用戶確定鍵，體驗共6個鍵。其中菜單鍵由于對于用戶來說可能隱藏的太深一般不使用，所以只應該使用方向鍵和確定鍵。用這五個按鍵進行復雜的輸入極度反人類，所以輸入過程應該越短越好。
 
　九宮格相對來說輸入步驟較少，并且作為用戶已經熟悉的輸入方式，不需要用戶重新學習，是電視上輸入的比較好的選擇。在電視上使用九宮格的方法和手機上稍有區別，如下圖：
 


　　電視上的九宮格鍵盤
 
　　即使使用九宮格，輸入全部拼音仍然比較麻煩，通過拼音首字母進行搜索可以減輕這個問題。實際上九宮格+首字母的輸入方式已經成為大多數智能電視應用的標配了。但是這個方式會引入另一個問題：即使詞庫做的再好，在某些情況下首字母也不一定能匹配到希望輸入的搜索關鍵詞，為了滿足這些情況下精準輸入的需求，還應該提供中文鍵盤，這時通過調取系統中文鍵盤來解決輸入問題。
 
　　通過錨點滾動來分層展現內容

　　解決輸入問題后，還需要解決內容組織方式的問題。單純的將鍵盤、候選詞、搜索結果羅列在一起過于密集，用戶無法從如此密集的界面中快速獲得信息，更何況我們還需要做來源選擇和類型選擇的功能。所以必須找到合理的組織信息方式。
 
　　網頁上的錨點滾動給了我靈感：鼠標滾輪滾動一次，頁面平滑滾動到下一個錨點，這種方式可以很好地遷移到電視上，在電視上的錨點滾動就是通過方向鍵來進行滾動。這種方式有兩個優點：通過合適的組織能夠將用戶的注意力集中在每個錨點的內容上，同時轉場效果告訴了用戶頁面間的關系。這兩個優點非常適合我們的搜索：在輸入時，用戶關注的是鍵盤和候選詞，而在搜索結果呈現時，用戶關注的只是搜索結果，同時在搜索頁和結果頁的轉場也暗示了用戶如何回到搜索。
 
　　所以分為兩屏：第一屏為輸入鍵盤+候選詞列表，第二屏為搜索結果+選源和類型。選擇一個候選詞會滾動到結果呈現頁，默認焦點位于第一個結果；按返回或向左移動焦點來回到搜索頁。
 


　　電視上的錨點滾動
 
　　可以發現無論是候選詞還是搜索結果，最后一條都只顯示一半。這是為了讓用戶明白這里可以上下滾動。
 
　　測試反映出的問題

　　隨后我們進行了內部測試，得到了兩個比較嚴重的問題：1.通過右邊的分類選擇來篩選分類的成本太高，分類需要更清晰的反映在結果上，2.搜索結果頁呈現的過少。
 
　　對于問題1，在設計中，這個分類應該可以通過封面的不同來暗示給用戶，但是實際上用戶可能不會記那么多封面，何況還有用戶通過搜索來尋找他并不熟悉的內容。另外暗示這種方法需要太多思考，在所暗示的東西并非常識的情況下不應使用暗示，而應該直接擺出來。
 
　　對于問題2，采用逐步展示的方法來兼顧結果展示的詳細性和數量。
 
　　對這兩個問題進行改進之后，界面看起來就變成了這樣：
 


　　最終的界面　　理想的流程是這樣的：

　　1.在鍵盤區域輸入

　　2.選擇候選詞（選擇后頁面滾動至結果展示頁）

　　3.選擇內容

　　4.進入影片詳情頁

　　5.進入播放
 
　　其中也可能發生選源、選分類，或者是對搜索結果不滿意重新選擇關鍵詞進行搜索等情況。為了保證這個流程的流暢，需要做一些過濾、排序的規則，這里不再贅述。



 
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