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導讀:Paywizard調查了美國、傳統存危英國、電視的生菲律賓著三個市場的機北青島市南約妹妹約茶約炮服務電vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達3000多名消費者。了解了傳統衛星電視、服務有線電視和OTT訂閱服務的備受三個主要負面影響。首先,用戶不滿意賬單和支付方式的質疑受訪者有26%;其次,取消服務流程占22%;最后是傳統存危對客服的服務不滿意的受訪者是21%。 根據Paywizard的電視的生最新調查表明,無論消費者處于哪一個階段,機北傳統有線、服務青島市南約妹妹約茶約炮服務電vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達衛星、備受IPTV付費電視運營商都OTT訂閱服務存在更高的用戶負面評價。 不過,質疑OTT訂閱服務也絕非盡善盡美,傳統存危根據數據顯示,在滿意度方面OTT服務也不樂觀,消費者在使用OTT設備時,在每一個操作節點都有很高的負分反饋。 ![]() Paywizard調查了美國、英國、菲律賓著三個市場的3000多名消費者。了解了傳統衛星電視、有線電視和OTT訂閱服務的三個主要負面影響。首先,不滿意賬單和支付方式的受訪者有26%;其次,取消服務流程占22%;最后是對客服的服務不滿意的受訪者是21%。 在不滿意的10個類別中,從獨播內容到內容推薦,再從賬單處理到服務取消便捷程度,各種節點都有不滿意的反饋。 但OTT訂閱服務的表現總體優于傳統電視運營商,比如從聯系客服方面和升級/降級服務套餐這兩項用戶反饋,OTT服務都小幅度好于傳統電視運營商。 ![]() Paywizard首席執行官Bhavesh Vaghela表示:目前,卻是OTT在整體表現上要比傳統電視供應商要好。不過,OTT訂閱服務也還存在許多問題,很多服務依然有提升空間。 為了保證消費者有更好的消費體驗,傳統付費電視提供商需要提升自己的產品力,而OTT服務也不能想當然地認為,消費者對訂閱服務的每一點都滿意。 |


