導(dǎo)讀：五一就要到了，網(wǎng)購又該買家電了，家電哪里去買呢？代線義烏同城約炮（微信181-2989-2716）提供頂級外圍優(yōu)質(zhì)資源，可滿足你的一切要求線上還是線下呢？總起來說，線上線下各有優(yōu)勢，網(wǎng)購根據(jù)自己的家電需要選擇就好。

　　五一勞動節(jié)快到了，代線全國人民喜迎三天小長假，網(wǎng)購出去短途自駕或是家電家里宅三天都很美滋滋。當(dāng)然，代線還少不了買買買!

　　今天，網(wǎng)購我們來說說買家電這件事。家電人人家里都少不了電視、代線冰箱、網(wǎng)購洗衣機、家電空調(diào)這幾大件，代線當(dāng)然還有什么真空吸塵器、空氣凈化器等，也許趕時髦的朋友還會買點兒物聯(lián)網(wǎng)小家電。那么怎么買、去哪兒買呢c



　　不用說上世紀(jì)，就是17年前，我們大部分中國老百姓還是去商場買電器，對吧？然后出來了家電專營大賣場的模式，也就是國美蘇寧，甚至國美前總裁黃光裕還一度成為中國首富，可見這種模式很受歡迎。然后，義烏同城約炮（微信181-2989-2716）提供頂級外圍優(yōu)質(zhì)資源，可滿足你的一切要求互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機迅速崛起，京東、淘寶改變了人們的購物方式，用手機買東西是再平常不過的事。當(dāng)然，家電也是如此。

　　那么，趁著這快到五一的時間點，我們就一起來討論一下線上買家電都有何利弊、又需要注意些什么呢？

　　線上購買家電已成大趨勢

　　我們先來看看去年的線上家電市場數(shù)據(jù)。據(jù)中怡康調(diào)研數(shù)據(jù)稱，2016年B2C家電網(wǎng)購市場總規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1848億元，同時相比線下市場，電視、冰箱、洗衣機及空調(diào)四大件全部實現(xiàn)上一年同期40%以上的增幅。當(dāng)然與之形成鮮明對比的，便是線下市場的不同跌幅，其中電視更是高達(dá)15.4%。


　　真的有這么夸張？其實個人仔細(xì)想想，我最近購買的家電包括電視、滾筒洗衣機，無一不來自電商平臺。原因很簡單：工作忙沒空逛商場，網(wǎng)上買更方便。事實上，由于80后、90后已經(jīng)成為消費市場的絕對主力，網(wǎng)上買家電已經(jīng)是非常自然的行為。


　　值得一提的是，網(wǎng)購家電不僅僅是局限在北上廣深這些一線城市的行為(當(dāng)然一線城市是絕對主力)。但是，包括京東、蘇寧易購以及阿里陣營均開始深耕三四線城市，通過開設(shè)直營維修站、實體店服務(wù)網(wǎng)購等形式，來提升銷售額，效果不俗。

　　為什么大家愛上了網(wǎng)購家電？

　　更方便



　　說實話，人都是很懶的，也正是因為“懶”作為驅(qū)動力，人類社會才一直在不斷進(jìn)步。網(wǎng)購的最大吸引力就是方便，這種方便的吸引力甚至超過不能摸到實物、不能試穿等弊端，再加上服務(wù)的不斷完善(例如，京東著名的7天無理由退換貨等)，更顯得微不足道。

　　此外，電商也在不斷從技術(shù)、服務(wù)上來完善網(wǎng)上購物體驗。比如買大家電，不論是京東還是蘇寧易購，不論是Web網(wǎng)頁端還是手機App端，都有明確、清晰的分類，從品牌到尺寸、價格，甚至細(xì)化到產(chǎn)品的某個特性(如電視的分辨率、洗衣機的匹數(shù)等)，動動手指就能看到最符合預(yù)期的產(chǎn)品，還能看到已購買的用戶評論，試問如果在家電賣場需要逛多久？

　　價格相對透明



　　其次，隨著網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)的不斷升級，供貨及價格體系已經(jīng)非常完善?；旧希豢顭衢T家電的價格都是透明且統(tǒng)一的，不論你在哪個城市買都是一個價格，這在很大程度上影響了用戶的購買習(xí)慣。要知道，某些三四線城市的商場依然像以前一樣，需要經(jīng)歷層層代理商進(jìn)貨，價格自然更高。

　　另外，雖然一些大賣場仍保持著“提價送東西”的營銷策略，要知道隨著消費升級，消費者不再貪圖那些無謂的贈品，而是追求更實惠的價格，電商在這個方面無疑做得很好。如果你網(wǎng)站上的價格紅字如果比競爭對手高一點，那么結(jié)果就是消費者關(guān)掉你的網(wǎng)頁……

　　更多樣的支付方式

　　顯然，在支付寶、微信、Apple Pay等線上支付方式漫天飛的年代，出門吃飯都不用帶現(xiàn)金，在網(wǎng)上或是實體店買電器怎么支付也沒有太大區(qū)別。不過，電商在分期付款方面的確投入更大。比如，一些電商就經(jīng)常會不定期搞一些“12期無手續(xù)費”的活動，也就是說你不用多花一分錢，但卻能分一年還款，對于大部分老百姓來說吸引力還是很足的。

　　不僅如此，就算網(wǎng)購電視、冰箱這樣價格相對較高的大件家電商品也支持貨到付款，這讓 從來都不會在任何網(wǎng)站上綁定銀行卡的父母也可以直接放心、毫無顧忌的在網(wǎng)絡(luò)上下單。

　　服務(wù)水平不斷提升

　　以前，人們曾擔(dān)心網(wǎng)購家電的送貨問題，比如時間久、發(fā)生磕碰等，但隨著電商在物流方面的不斷投入，送貨不再是網(wǎng)購家電的障礙。比如京東家電，如果是在一線城市的市區(qū)，已經(jīng)可以做到上午11點前下單當(dāng)日送達(dá)，效率驚人。

　　除了物流，電商還提供了一些增值服務(wù)，比較典型的例如你要在京東家電購買自營家電類商品時會有一個月質(zhì)量問題退貨、半年質(zhì)量問題換貨等等服務(wù)，用戶在結(jié)賬前可以根據(jù)需求自由選擇，也是很吸引人并確保用戶粘性的一項服務(wù)。

　　網(wǎng)購家電的弊端也不少

　　無法體驗實物



　　說了這么多網(wǎng)購家電的好處，下面就要說說不足了。首先，自然是無法摸到實物。雖然諸如本人這樣的宅男會在購買前看各種網(wǎng)站上的評測體驗內(nèi)容、并加以判斷，但顯然并非所有用戶都會這樣。

　　比如買電視，我父母那一輩的人仍喜歡去賣場看看實物，雖然他們并不真正了解產(chǎn)品參數(shù)和特性，但是追求“眼緣”。的確，賣場的電視并排擺列，即便是不太懂?dāng)?shù)字產(chǎn)品，但是哪款顏色更好、更亮、擺在家里更漂亮，大概心里也會有個數(shù)。

　　雖然網(wǎng)購看不到實物已經(jīng)不是什么問題，但就像很少有人在網(wǎng)上買奢侈品一樣，如果我要買一臺3萬元的OLED電視，估計我也想先去賣場看看效果值不值得我花這么多錢。

　　虛假宣傳蔓延

　　另外，還有一點更值得一提的事，你怎么知道那些電商網(wǎng)頁上說出花兒的產(chǎn)品性能就是真的呢？

　　當(dāng)然，如果你是購買那些知名的大品牌產(chǎn)品，或許這種情況并不會發(fā)生，或者說并不明顯。但對于那些非知名的產(chǎn)品，或者目前比較火爆的智能家居產(chǎn)品而言，你買到的和之前在網(wǎng)上看到的是否一樣，可就不好說了。

　　充斥刷單/虛假評論

　　判斷產(chǎn)品好不好，是用戶在發(fā)生購買行為前都會經(jīng)歷的過程，這個部分不論是線下還是線上購買都不可避免。線下，賣場售貨員自然會不遺余力地推銷熱門產(chǎn)品;而線上同樣存在一定問題，便是刷單、評論真實性等。

　　例如，商家為了讓自己產(chǎn)品拍賣更加靠前，會雇用水軍刷單，讓用戶在選購時更容易看到自己的產(chǎn)品，這無疑是一種有效的營銷手段。當(dāng)然，我并不是完全否定這種行為，但多少會對這樣的商家感到反感。另外，除了水軍刷單以外，一些電商還會用各種手段在評論上做手腳，雇人好評、強迫刪差評的事情我們在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)屢見不鮮。

　　不過，任何事情都不是絕對的。以我長期針對各種家電類產(chǎn)品網(wǎng)購的經(jīng)驗來看，同樣都是先看評論再購買，京東平臺的真實度我還是比較認(rèn)可的。其實仔細(xì)對比很容易你就會發(fā)現(xiàn)，這里的好評基本都是在產(chǎn)品，差評也是就事論事，與一味無腦的點贊與肆意謾罵的評論風(fēng)格有著非常明顯的區(qū)別。

　　其實，我這里也建議大家，不論在線上還是線下購買大家電，大概篩選出心儀型號之后，最好還是去網(wǎng)上搜搜評測內(nèi)容、論壇用戶反饋，再進(jìn)行判斷。

　　小結(jié)：網(wǎng)購家電會完全取代線下？



　　的確，從數(shù)據(jù)上來看網(wǎng)購家電的增速非常迅猛，大有取代線下之勢，再加上電商自造的例如618、雙十一這樣的節(jié)日已經(jīng)成為來常態(tài)，在線上買家電，甚至買冰箱、彩電這樣的大家電對于任何年齡層的消費者來說都已經(jīng)成為一種平常事。

　　不過，這難道就能成為傳統(tǒng)家電賣場消失的理由嗎？從目前情況來看，家電網(wǎng)購只能說是一種已經(jīng)形成了趨勢，但完全取代線下賣場還為時尚早。而這也并不是哪家電商自己的事情，需要全產(chǎn)業(yè)鏈的支持。

　　例如，家電類產(chǎn)品不像其它小件商品，普遍單價較高，如果要引導(dǎo)更多消費者在網(wǎng)絡(luò)選購，其實還是需要設(shè)立線下店面，讓消費者對產(chǎn)品進(jìn)行充分體驗，只不過把線下的零售店，變成高端的體驗店，為消費者建立一個更完善的購前體驗。之后，再把這些消費者引導(dǎo)到京東家電或者天貓上的旗艦店進(jìn)行選購，讓整體購物流程得到全面升級;另外，針對物流方面的需求也成為了消費者在線上選購家電類產(chǎn)品最關(guān)心的部分。這方面，我在上面的文章中就已經(jīng)提到，毫無疑問，京東是目前做得最好的一家，就算是你買洗衣機這樣的大件商品，也是今天下單明天就能送達(dá)。而這一點對于絕大多數(shù)消費者來說具有很大的吸引力。

　　當(dāng)然，除了售前體驗和物流以外擁有更加便捷的支付方式、更加完善的售后體驗也是個大家電電商平臺需要去長期關(guān)注的。

　　總而言之，不論是網(wǎng)購還是線下購買，其實都是根據(jù)用戶需求來決定的。雖然目前線下商店相對全盛時期減少了鋪設(shè)，但短時間內(nèi)不會完全被網(wǎng)購取代。而且，由于消費人群的不同，線上或者線下將在長期一段時間內(nèi)并存。當(dāng)然，線上線下激烈的競爭也帶來了更透明的價格和更好的服務(wù)，最終受益的其實還是消費者。