閑置成雞肋 售后還挺難 熱銷網紅小家電的冷思考
它們外觀可愛,成雞操作簡便,肋售冷思北京包夜空姐預約(電話微信180-4582-8235)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求解放雙手,后還是挺難“單身經濟”“懶人經濟”時代下的產物,加之“宅經濟”的熱銷助推,智能掃地機、網紅迷你洗衣機、閑置低糖電飯煲等一批個性化、成雞智能化、肋售冷思多樣化的后還小家電“闖”入人們的視野。然而,挺難因其產品質量良莠不齊、熱銷售后服務不到位飽受消費者詬病。網紅中消協近期發布的閑置“2022年全國消協組織受理投訴情況分析”中,新興家電熱銷的同時也成為投訴熱點。“3·15”來臨之際,記者進行走訪為您揭秘消費者與網紅小家電的北京包夜空姐預約(電話微信180-4582-8235)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求“愛恨情仇”。
盲目跟風成閑置
三明治機、酸奶機、迷你榨汁機、豆芽機……準備搬家的市民徐女士看著眼前一堆家用小電器發了愁,這些東西不經常使用,還占地方,感覺像雞肋。“當時聽著主播口若懸河的講解,頭腦發熱,立馬就下了單,誰知道,熱情過后,這些東西卻成了又占地且落灰的東西。”徐女士說,前兩年她在網上跟風買東西成癮,卻對不少小家電的實用性欠考慮,體驗感并沒有想象中的那么美,時間一長,多數閑置。
同樣“被種草”的還有陳女士。她是單身白領,崇尚品質生活,顏值高、個性化的新興網紅小家電“闖”入她的生活。可買到的內衣褲洗衣機、蒸蛋器等小家電讓她想吐槽。“就拿這個洗衣機來說,容量小不說,宣稱的高溫除菌功能就是擺設。”她說,這款內衣褲洗衣機只能放入兩條內褲,洗滌時間卻是20分鐘,所謂的除菌就是簡單加熱,最主要的是洗出來的效果并不理想,“還不如用開水泡后再手洗的干凈。”
使用體驗感不佳,自然被棄用落灰,這是部分網紅小家電難逃的命運。記者在二手交易平臺上看到,閑置小家電轉手信息中不乏廚房類及洗滌類的產品,幾乎是八九成新,雖然價格不貴,但成交量并不樂觀。
售后維修不到位
原本想著解放雙手體驗高品質生活,但實際情況并非美好,這讓不少消費者對網紅小家電產生質疑。記者在走訪中了解到,消費者除了在體驗感方面不滿意外,部分小家電在功能宣傳上含“水分”、售后難有保障也是吐槽的原因。
今年41歲的閆先生血糖有點高,便想在飲食上有所控制。他偶然發現網上一款“低糖電飯煲”賣得很火,欣然下單購買。該產品主打“低糖”概念,但實際使用效果并不明顯,對此,他有些疑惑。后來,他從廣東省消協發布的一份“低糖電飯煲”對比實驗結果得知,這種電飯煲只能在一定程度上降低米飯中的含糖量,但與降低人體血糖完全是兩個概念,如果商家以降血糖為賣點就需要特別注意。
價格不便宜的電動牙刷,使用了半年就充不了電,這讓消費者李女士很郁悶,想維修,但聯系當時的賣家博主時,卻被三番五次推脫,最終沒了下文,只能棄用。與李女士“同病相憐”的消費者韓先生網購的洗碗機也“翻車”,使用過程中多次出現卡頓現象,只能強行關機,他聯系售后上門維修,卻被一拖再拖,后經確認存在質量問題,但已經超過退貨時間不能退貨。
只靠顏值難長久
顏值高卻不實用,產品質量和售后難有保障,這是不少消費者對一些網紅小家電的體驗感受。中消協近期公布的“2022年全國消協組織受理投訴情況分析”指出,隨著各種新興家電受到消費者追捧的同時,相關領域投訴問題也不少,主要體現在:料理機、空氣凈化器、掃地機器人、投影儀等熱門新興家電產品層出不窮,發生糾紛后消費者維權難;部分“網紅”小家電產品質量飽受詬病,比如,虛標功率、無“3C”認證等,存在安全隱患;安裝維修收費混亂,如商家承諾免費上門安裝,卻以欺騙手段推銷各種昂貴的輔助材料或收取之前未明示的費用。
許多小家電通過網絡“引流”成功實現“突圍”晉級“網紅”產品,打破了傳統家電行業疲軟的僵局。然而,體驗感欠缺成為前進道路上的一塊“絆腳石”。一位資深業內人士認為,新興家電如果沒有品質與技術沉淀,在市場上就不好站穩腳跟,只拼營銷的路走不遠。
購買認準正規品
如何購買到品質有保障的家電產品,記者采訪了省家電行業服務協會秘書長李桂琴。“價格太便宜的產品不建議購買,畢竟任何產品都有成本。”李桂琴建議,市面上各種小家電產品魚龍混雜,質量也參差不齊,所以,盡量選擇電器品牌專賣店,或大型商超家電售賣專區去購買;如果網購,一定注意產品的生產廠家及地址,關注有無售后服務保障等。
購買小家電產品時,最好認準正規品牌,仔細查看產品是否標注“3C”標識,是否標有各項技術指標,尤其注意廠家的售后服務電話是否準確。“使用當中如果發現問題,應第一時間與商家進行溝通解決。”李桂琴建議,消費者如遇糾紛,與商家協商不成,可以向市場監管部門及消協投訴舉報,合理合法維護自身權益。
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