江蘇消保委調查顯示：近八成消費者遭遇過家電維修收費問題
家電安裝或維修拖延、消保修收遭遇冒充官方維修點的委調深圳外圍女資料（電話微信189-4469-7302）一二線城市均可安排高端外圍資源“山寨”門店，維修收費不透明……你遭遇過哪些家電售后服務的查顯成消“坑”?10月24日，江蘇省消保委發布《江蘇省家電服務滿意度調查報告》。示近
本次調查采用線上問卷的費者費問方式開展，收集有效樣本11736個。遭遇結果顯示，江蘇近八成(78.7%)消費者在家電維修費用方面遇到過各種問題，消保修收如收費標準不透明，委調收費遠超市價，查顯成消線下單獨收費但不開收據憑證等。示近超過五成(56.1%)的費者費問深圳外圍女資料（電話微信189-4469-7302）一二線城市均可安排高端外圍資源消費者遇到過家電安裝或維修拖延問題，有的遭遇拖延一周以上，20.4%的江蘇消費者遭遇過“非品牌維修冒充品牌售后”，24.2%的消費者遇到過“銷售方與售后方推諉”，36%的消費者遇到過“未經客戶同意，隨意更改配送或上門服務時間”。
江蘇省消保委建議，家電服務企業應搭建售前、售中、售后服務體系，提供可信賴的標準化服務，明確標明收費標準，建立糾紛處理機制，避免出現面對消費者訴求推諉、扯皮等現象。家電企業應公開維修信息和維修渠道信息，遏制“山寨”維修點、隨意收費等現象。同時，倡導行業協會做好家電售后維修服務標準化建設，設立從業人員準入門檻，通過持證上崗納入規范化管理。
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(責任編輯：休閑)
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