近萬元的閃蝶美容儀反復(fù)遇到問題？商家同意退貨
王女士在天貓閃蝶旗艦店購買了一款近萬元的元的儀反意退美容儀，使用后發(fā)現(xiàn)機器無法充滿電。閃蝶深圳同城約炮（電話微信181-8279-1445）提供頂級外圍優(yōu)質(zhì)資源，可滿足你的一切要求而換貨后的美容新機，又出現(xiàn)無法驗證NFC碼來驗貨的復(fù)遇問題，“這么貴的到問儀器反反復(fù)復(fù)有問題，體驗感太差了!”她要求退貨退款，題商但遭商家拒絕。近萬家同該店鋪的元的儀反意退工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，新機不是閃蝶無法充滿電，而是美容充電燈異常。“NFC碼我們幫她驗證了，復(fù)遇沒有任何問題。到問深圳同城約炮（電話微信181-8279-1445）提供頂級外圍優(yōu)質(zhì)資源，可滿足你的一切要求可能是題商她操作有誤，或者是近萬家同為了退款找的理由。”目前，在淘寶平臺的介入下，商家同意王女士的訴求。
“閃蝶CHOUOHC”是日本宙斯旗下的美容品牌，10月31日，王女士參與雙十一預(yù)售活動，在該品牌的天貓旗艦店購買了一款美容儀，實付金額為9431元。“正常情況下，這款產(chǎn)品充電4-5個小時就能充滿。但在收貨后的第11天，機器充了10個小時都沒好，充電燈一直在閃爍。”王女士隨即聯(lián)系客服人員，并將機器寄回檢測。
“兩天后，客服人員答復(fù)說機器都是日本原裝進口的，他們不具備檢查和維修的條件，沒法確認(rèn)故障的原因。”閃蝶方表示會換新重發(fā)，王女士也表示同意。但收到新機后，事情還是沒有想象中順利。原來，每臺美容儀上都有個NFC碼，用手機掃描后可驗貨，也便于在日后維修、保障等方面的連接。“但我收到的新品一直無法識別并綁定，換了其他手機也不管用。”
王女士稱，自己花了近一萬元的美容儀，沒想到反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)問題，讓她的體驗感很差。“我再次將機器寄回，閃蝶方發(fā)來一個視頻，說可以正常掃碼，但我無法確定視頻中的商品就是我的。”王女士的訴求是退貨退款，但遭到商家拒絕，“這個事拉鋸了一個多月的時間，我對這個品牌已經(jīng)沒有信任。”雙方始終未能達成一致。
對于此事，CHOUOHC閃蝶旗艦店的工作人員告訴信網(wǎng)，王女士第一次收到的機器不是充不上電，而是充電燈異常，“收到反饋后第一時間給她更換了新機，這個情況我們以前也沒有遇到過。”而換新機器的NFC碼沒有任何問題，“我們售后已經(jīng)幫助買家驗證了，是她操作有錯誤，或者這是她為了退貨而找的理由，實際只有買家心里知道。”
每臺儀器都有唯一的序列編號，可以和包裝盒、說明書上的編號一一對應(yīng)。此外，儀器為個人護理用品，全部為日本原裝進口，一經(jīng)拆封無質(zhì)量問題不退不換，一經(jīng)拆封也無法二次銷售，“試想一下，每個人都不愿意收到一臺別人拆開過的機器吧，所以沒法給王女士退貨退款。”該工作人員表示，如果買家找到第三方機構(gòu)可以證明儀器NFC驗證有問題，他們愿意三倍賠償。
后來，在信網(wǎng)和淘寶平臺的介入下，商家同意王女士的訴求。淘寶負(fù)責(zé)此事的專員稱，平臺已經(jīng)受理并聯(lián)系商家，“目前的解決方案是可以給王女士退貨，待商品簽收后，會轉(zhuǎn)移商家保證金進行退款。”
分享免責(zé)聲明：家電資訊網(wǎng)站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權(quán)，本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì)，如果侵犯，請及時通知我們，本網(wǎng)站將在第一時間及時刪除，不承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任。聯(lián)系方式：sikto@126.com
本網(wǎng)認(rèn)為，一切網(wǎng)民在進入家電資訊網(wǎng)站主頁及各層頁面時已經(jīng)仔細(xì)看過本條款并完全同意。敬請諒解。
