導(dǎo)讀：當(dāng)下的視頻付費(fèi)會(huì)員數(shù)量，僅“愛優(yōu)騰”三家保守估計(jì)已經(jīng)突破2.5億。網(wǎng)站務(wù)滿數(shù)量龐大的員對(duì)意溫州外圍（外圍模特）外圍女（電話微信181-2989-2716）全國1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達(dá)付費(fèi)會(huì)員們，對(duì)于付費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)滿意嗎？內(nèi)容我們?cè)囍鴱母顿M(fèi)內(nèi)容的覆蓋、會(huì)員福利，和服來看這屆網(wǎng)友對(duì)付費(fèi)業(yè)務(wù)的視頻滿意度，以及當(dāng)下的網(wǎng)站務(wù)滿付費(fèi)業(yè)務(wù)還有哪些有待提升的用戶體驗(yàn)。

　　第七屆中國網(wǎng)絡(luò)視聽大會(huì)發(fā)布的員對(duì)意有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月底，內(nèi)容中國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)7.25億，和服占全體網(wǎng)民的視頻87.5%；廣告收入逐年下降，與此同時(shí)，網(wǎng)站務(wù)滿付費(fèi)會(huì)員數(shù)量增長迅猛，員對(duì)意會(huì)員服務(wù)收入不斷增長。內(nèi)容

　　當(dāng)下的和服付費(fèi)會(huì)員數(shù)量，僅“愛優(yōu)騰”三家保守估計(jì)已經(jīng)突破2.5億。其中，愛奇藝截止到今年Q1為9680萬，騰訊去年年底公布的會(huì)員數(shù)量為8900萬，沒有直接公開會(huì)員數(shù)量的優(yōu)酷，在去年4月份曾間接公布了7000萬的會(huì)員數(shù)量。

　　數(shù)量龐大的付費(fèi)會(huì)員們，對(duì)于付費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)滿意嗎？我們?cè)囍鴱母顿M(fèi)內(nèi)容的覆蓋、會(huì)員福利，來看這屆網(wǎng)友對(duì)付費(fèi)業(yè)務(wù)的溫州外圍（外圍模特）外圍女（電話微信181-2989-2716）全國1-2線熱門城市快速安排30分鐘到達(dá)滿意度，以及當(dāng)下的付費(fèi)業(yè)務(wù)還有哪些有待提升的用戶體驗(yàn)。

　　會(huì)員核心訴求，內(nèi)容高覆蓋，爆款內(nèi)容驚喜不斷

　　內(nèi)容，是視頻網(wǎng)站吸引用戶付費(fèi)和維持付費(fèi)會(huì)員忠誠度的最重要手段，也是付費(fèi)會(huì)員衡量這筆消費(fèi)是否滿意最核心的指標(biāo)。一般來說，付費(fèi)會(huì)員對(duì)于內(nèi)容消費(fèi)性價(jià)比的衡量有兩個(gè)方面：一是視頻網(wǎng)站對(duì)內(nèi)容的覆蓋度，尤其是熱門內(nèi)容，覆蓋越多，會(huì)員能享受到的娛樂資源也就越豐富；第二是平臺(tái)的獨(dú)播內(nèi)容，當(dāng)下，以自制為核心的獨(dú)播內(nèi)容，已經(jīng)成為視頻網(wǎng)站刺激網(wǎng)民付費(fèi)的一劑猛藥，對(duì)于已經(jīng)付費(fèi)的會(huì)員來說，網(wǎng)站獨(dú)播爆款越多，續(xù)費(fèi)意愿也就越強(qiáng)。

　　在這方面，三大視頻網(wǎng)站做得如何？

　　首先來看劇集覆蓋和獨(dú)播占比。下圖為2018年1月1日到2019年5月23日三大視頻網(wǎng)站上新劇集占比，排名第一的愛奇藝在劇集總數(shù)量和獨(dú)播劇數(shù)量上均遙遙領(lǐng)先，獨(dú)播劇占比也最高，達(dá)到了51%；排名第二的騰訊視頻獨(dú)播占比為34%，與優(yōu)酷30%的占比相差不大。



　　在劇集方面，大爆款對(duì)于網(wǎng)民的吸引力是驚人的，騰訊視頻獨(dú)播的“權(quán)游”，已經(jīng)成為刺激會(huì)員拉新，和滿足付費(fèi)會(huì)員內(nèi)容優(yōu)越感的重磅武器。在早前“復(fù)聯(lián)4”上映時(shí)，漫威系列電影重新“翻熱”，尷尬的是，愛奇藝部分電影版權(quán)卻在4月底相繼過期，但“不差錢”的騰訊視頻堅(jiān)挺如故，“鈕祜祿鵝”也因此上了一波熱搜。




　　在綜藝方面，新綜藝總量和獨(dú)播綜藝數(shù)量最多的是騰訊視頻。排名第二的愛奇藝與騰訊在綜藝總量上相差不大，但在獨(dú)播綜藝方面則有較大差距。在綜藝方面除了“愛優(yōu)騰”，芒果TV也不得不提，盡管平臺(tái)綜藝數(shù)量不占優(yōu)勢，但獨(dú)播綜藝占比卻達(dá)到了58%，遠(yuǎn)超“愛優(yōu)騰”，也正是憑借綜藝優(yōu)勢，芒果TV吸引了不少付費(fèi)會(huì)員，去年年底宣布會(huì)員破千萬。



　　在電影方面，愛優(yōu)騰差距不大，熱門影院電影基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，好萊塢熱門電影版權(quán)目前騰訊最多；在網(wǎng)絡(luò)電影方面，愛奇藝處于領(lǐng)跑地位，但網(wǎng)大在目前的內(nèi)容領(lǐng)域里，網(wǎng)友付費(fèi)意愿相對(duì)不高。

　　總結(jié)下來，三大視頻網(wǎng)站在這兩年里，愛奇藝的付費(fèi)會(huì)員在劇集方面福利最好，去年的“延禧”，今年的“破冰”，都是讓付費(fèi)會(huì)員頓生內(nèi)容優(yōu)越感的爆款；騰訊視頻在綜藝方面、海外大劇和好萊塢大片等方面資源最豐富，付費(fèi)性價(jià)比同樣很高；而芒果TV的自制綜藝也是讓人入坑的利器，喜歡芒果系綜藝節(jié)目的小伙伴應(yīng)該不會(huì)失望。

　　花式福利秀，電商撐腰，文娛加持，挾“偶像”召集粉絲

　　除了拼內(nèi)容，各種線上線下的“福利”也是增加會(huì)員滿意度的舉措。在寵會(huì)員方面，三大視頻網(wǎng)站幾乎傾盡了全力，但平臺(tái)資源的不同，每家的福利也有不同之處。

　　愛奇藝手機(jī)APP頁面的會(huì)員特權(quán)如下圖。除此之外，還有送點(diǎn)播券、付費(fèi)影片半價(jià)、演唱會(huì)直播，合作APP福利券、特價(jià)商品、特價(jià)電影票、生日禮包等，基本涵蓋了從視聽體驗(yàn)到生活所需的各種資源。



　　騰訊的會(huì)員主要福利如下圖。其他花式寵會(huì)員福利還包括：線下電影首映、積分商城、美食券、出行交通優(yōu)惠券、生活A(yù)PP消費(fèi)券、和銀行合作辦卡送會(huì)員、包括小說、漫畫在內(nèi)的文娛福利等等。





　　優(yōu)酷的會(huì)員福利如下。除了內(nèi)容方面的福利，因?yàn)楸晨堪⒗镫娚蹋采w的生活品類優(yōu)惠券更實(shí)惠，比如天貓超市優(yōu)惠券，對(duì)于普通人來說還是非常有吸引力的。在大文娛資源聯(lián)動(dòng)下，還有聞其小說，大麥演出，蝦米音樂，淘票票等APP資源聯(lián)合優(yōu)惠。



　　總結(jié)一下，三家視頻網(wǎng)站的福利有不少相同的地方，比如免廣告、1080p、杜比音效、花式彈幕、電影點(diǎn)播券、付費(fèi)電影半價(jià)、高速緩存、線下活動(dòng)、各種APP優(yōu)惠券等。但三家視頻網(wǎng)站資源的不同，合作的APP也不盡相同，生活類服務(wù)資源最豐富的是優(yōu)酷，騰訊在游戲、小說和漫畫方面的資源也很豐富。

　　愛奇藝的幾檔重磅選秀類自制綜藝，成功點(diǎn)燃了粉絲的“養(yǎng)成”熱情。基于這些綜藝，會(huì)員的投票權(quán)、線下見面會(huì)、偶像專屬綜藝等會(huì)員福利，對(duì)于粉絲群體來說尤其有吸引力。后來，騰訊在成功打造“創(chuàng)造101”后，也推廣了這種粉絲福利，極大增加了這部分會(huì)員跟平臺(tái)之間的黏性。



　　付費(fèi)會(huì)員，依然躲不開廣告的坑

　　然而，視頻網(wǎng)站的各種花式寵會(huì)員服務(wù)，依然有讓會(huì)員不滿意的地方，從網(wǎng)友的綜合反饋來看，有以下幾個(gè)方面：

　　1、身為長期會(huì)員，卻看不了熱門劇。每當(dāng)有大劇定檔，總有網(wǎng)友發(fā)出吁嘆：為什么我喜歡的劇偏偏繞過了我充值的視頻網(wǎng)站？此次《九州縹緲錄》宣布定檔優(yōu)酷時(shí)，就有不少網(wǎng)友在官博下長吁短嘆。看來對(duì)于視頻網(wǎng)站來說，大劇覆蓋是個(gè)永恒的命題。

　　2、充了會(huì)員，卻依然躲不過廣告。目前視頻網(wǎng)站的會(huì)員，跳過了片頭冗長的廣告，卻無法阻止各種彈窗廣告的出現(xiàn)，還有不少內(nèi)容甚至直接在片頭播放影視資源推薦，赤裸裸地為平臺(tái)影視劇打廣告，手動(dòng)關(guān)閉起來非常麻煩。長久以來，廣告都是視頻網(wǎng)站版權(quán)采購和內(nèi)容開發(fā)的最重要變現(xiàn)方式，盡管視頻網(wǎng)站都在大力提升付費(fèi)服務(wù)的收入，但目測很長一段時(shí)間里，他們依然會(huì)絞盡腦汁為“尊貴的會(huì)員”變相輸出廣告。

　　3、充了臨時(shí)會(huì)員，劇集卻沒能在原定時(shí)間播出。不少為了某一部劇沖會(huì)員的網(wǎng)友，會(huì)精準(zhǔn)根據(jù)該劇的播出時(shí)段而針對(duì)性充值，一旦劇集延遲播出，就意味著要增加付費(fèi)，這種視頻網(wǎng)站單方面“違約”造成的額外消費(fèi)，經(jīng)常會(huì)被網(wǎng)友吐槽，上周“權(quán)游”最后一集沒能如期上線，騰訊官博下不少網(wǎng)友表示：騰訊是算準(zhǔn)了我的會(huì)員剛好到期，逼著我續(xù)費(fèi)嗎？

　　4、充了會(huì)員也不能免費(fèi)看所有內(nèi)容。在視頻網(wǎng)站里，有的熱門電影和網(wǎng)大依然需要付費(fèi)觀看，讓不少付費(fèi)會(huì)員優(yōu)越感頓減，甚至有網(wǎng)友擔(dān)心視頻網(wǎng)站以后會(huì)將內(nèi)容分為不同消費(fèi)等級(jí)，而變相提升付費(fèi)價(jià)格。目前，國內(nèi)的內(nèi)容付費(fèi)意識(shí)依然不強(qiáng)，充值成為付費(fèi)會(huì)員還需要再次為內(nèi)容付費(fèi)的狀況，會(huì)讓不少網(wǎng)友的付費(fèi)意愿受到打擊。

　　目前，三大視頻網(wǎng)站的會(huì)員價(jià)格相差不大，每月費(fèi)用為25元左右，連續(xù)包月的價(jià)格為每月19元，相當(dāng)于一頓快餐的價(jià)格；季度費(fèi)用均為68元，差不多是一張電影票的價(jià)格；年卡的費(fèi)用三家不盡相同，優(yōu)酷連續(xù)包年為208元，愛奇藝連續(xù)包年為218，騰訊年費(fèi)為233元。此外，三家視頻網(wǎng)站還會(huì)不定期推出打折活動(dòng)，比如愛奇藝周年慶時(shí)年卡五折，優(yōu)酷當(dāng)前年度VIP為178元。年卡的費(fèi)用，接近與朋友聚餐的費(fèi)用。


　　上圖為優(yōu)酷會(huì)員價(jià)格


　　上圖為騰訊會(huì)員價(jià)格


　　上圖為愛奇藝會(huì)員價(jià)格

　　如今，越來越多的視頻內(nèi)容被平臺(tái)轉(zhuǎn)為會(huì)員專享，留給普通網(wǎng)友的影視資源已經(jīng)越來越少。用一頓快餐的消費(fèi)看一個(gè)月海量影視劇，用一部電影的價(jià)格看三個(gè)月免費(fèi)的大片，用一頓聚餐換一年“尊貴的會(huì)員”，這種消費(fèi)等級(jí)對(duì)于大部分網(wǎng)友來說并不算高，讓他們猶豫不決的，也許只是付費(fèi)會(huì)員的性價(jià)比。

　　第一時(shí)間同步追爆款，一口氣看完獨(dú)家花絮，跳過所有廣告直接看內(nèi)容，滿足了付費(fèi)會(huì)員的這些核心訴求，遠(yuǎn)比邊邊角角的優(yōu)惠券來得更為實(shí)惠。

(責(zé)任編輯：時(shí)尚)