網(wǎng)購碎片化時代 家電“十一”傳統(tǒng)大促將被顛覆
眼看國慶長假臨近，十一曾先生一家計劃出國旅游。網(wǎng)購如今，碎片杭州江干怎么找外圍模特伴游電vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)像曾先生這樣選擇在長假期間出游的代家電傳家庭不在少數(shù)。盡管在外七天，被顛但這并沒有影響他們節(jié)假日的十一購物計劃。“家里打算換一臺冰箱，網(wǎng)購我早已把型號看好，碎片就等十一促銷期間下單了。代家電傳”曾先生表示，被顛他家里目前的十一電器多半都是通過手機(jī)下單購買的，這樣就不會受到時間和空間的網(wǎng)購限制。
如今在網(wǎng)上購買家電已經(jīng)逐漸成為了消費(fèi)者一種生活習(xí)慣，碎片特別是代家電傳作為消費(fèi)主體的80、90后，被顛他們對產(chǎn)品的杭州江干怎么找外圍模特伴游電vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)辨識度和網(wǎng)購的認(rèn)知度較高，隨時隨地購物已成為一種消費(fèi)常態(tài)。同時隨著京東等電商平臺的迅速崛起，“十一”家電促銷節(jié)已經(jīng)從原先的線下實體店轉(zhuǎn)移到了線上渠道。更重要的是當(dāng)消費(fèi)者的視線開始向“618”、“815”等網(wǎng)購節(jié)轉(zhuǎn)移的時候，“十一黃金周、元旦、春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日就不再是唯一的購物節(jié)點。不難看出，家電網(wǎng)購碎片化時代已經(jīng)到來，消費(fèi)者開始形成隨時購物、隨機(jī)下單的習(xí)慣。
移動電商大勢所趨，家電品類碎片化購物凸顯
根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國移動網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)2.1萬億元，同比增長123.8%，增速遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)絡(luò)購物36.2%的整體增速。而2015年網(wǎng)購移動端交易量占比已經(jīng)達(dá)55.5%，首次超越了PC端的交易量占比。
隨著移動用戶的數(shù)量激增、用戶消費(fèi)場景使用習(xí)慣的變化，移動端購物已經(jīng)成為大勢所趨。而針對“十一”期間的家電產(chǎn)品消費(fèi)情況，最新的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有超過56.4%的用戶表示家電消費(fèi)不會刻意等待假日促銷，隨機(jī)購物較為普遍。超過60%的用戶會選擇網(wǎng)上購買家電、3C、服裝產(chǎn)品，這一數(shù)字甚至超過了書籍和食品。
家電產(chǎn)品消費(fèi)時間習(xí)慣
網(wǎng)購產(chǎn)品品類分布
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，近兩年“十一”家電銷售整體呈逐年下降趨勢，但線上渠道卻逆勢增長。銷量、銷額卻均以高于80%的增速不斷擴(kuò)張。僅京東一家在2015年“十一”促銷期內(nèi)整體的銷售額就同比增長了70%。而隨著移動網(wǎng)購的普及，“十一”網(wǎng)購家電已經(jīng)成為主流，家電產(chǎn)品也已經(jīng)打破了自身品類局限，同3C、服裝、書籍等產(chǎn)品一樣完成了碎片化消費(fèi)的蛻變。網(wǎng)絡(luò)購物更加便捷、價格更為優(yōu)惠，在送貨速度、售后服務(wù)、產(chǎn)品品牌豐富度上也比傳統(tǒng)渠道有所提升，這都吸引消費(fèi)者從線下向線上購物的轉(zhuǎn)移。
十一黃金周：碎片化場景時代到來
自移動電商出現(xiàn)以來，網(wǎng)絡(luò)購物的碎片化就被認(rèn)為是一場全新的場景革命。從最早的服裝、3C、再到家電、書籍，電商針對不同產(chǎn)品品類的銷售模式有著不同程度的改變，但整體都呈現(xiàn)出碎片化的趨勢。
對家電品類而言，傳統(tǒng)的促銷主要集中在十一黃金周、元旦、春節(jié)等節(jié)假日，但隨著以京東為代表的電商企業(yè)最近幾年不斷蠶食線下家電市場。“618”、“815”等網(wǎng)購節(jié)日則逐漸取代了家電傳統(tǒng)大促節(jié)日在消費(fèi)者心中的重要地位。
與此同時，消費(fèi)者獲知產(chǎn)品的渠道開始變得多樣化，一些年輕用戶甚至通過微信、微博等社交平臺獲得好玩的、有趣的產(chǎn)品信息。而京東不僅在PC端發(fā)力，更通過布局更大的電商生態(tài)以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代社交碎片化的趨勢，以開拓跟多入口為用戶提供更為方便的購買方式。自2014年京東與騰訊戰(zhàn)略合作之后，京東在移動端就有了京東微信購物、京東手機(jī)QQ購物和京東手機(jī)客戶端這三駕馬車。目前，京東微信購物入口和手機(jī)QQ購物入口均為家電銷售和京東家電品牌提升做出了巨大貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，去年僅僅在10月1日當(dāng)天，京東微信購物入口的家電銷售額便是前年“十一”大促期間10天的銷售額總和。
據(jù)了解，為應(yīng)對消費(fèi)者碎片化購物習(xí)慣，京東早就將購物體驗放到了最重要的戰(zhàn)略地位。這包括速度和服務(wù)兩個方面。在速度層面京東自2008年上線家電網(wǎng)購業(yè)務(wù)以來就是通過高效的自營家電體系以及自建物流體系完成崛起的。
“我們與京東的合作看重的是未來巨大的年輕消費(fèi)群體，以及高效率。”一位一線大家電品牌商認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)最看重效率的提升。他反映，從產(chǎn)品生產(chǎn)到市場的銷售再到服務(wù)，京東讓他們減少了很多瑣碎的環(huán)節(jié)，整體比傳統(tǒng)渠道在速度上快了1/3。
為快速響應(yīng)網(wǎng)購碎片化時代人們對于“所看即所得”的迫切需求。目前，京東家電物流85%的自營訂單都能夠做到上午下單下午到，晚上下單第二天上午到的211快遞服務(wù)。
此外，為搶占家電高端市場的制高點，京東與家電品牌展開更深入的合作，無論是京東推行的智能戰(zhàn)略，京東“微聯(lián)”、“京東云”，這些都是在探索移動互聯(lián)時代商業(yè)的新邊疆。其試圖通過品牌營銷、用戶互動、大數(shù)據(jù)給產(chǎn)品帶來創(chuàng)新，深度了解消費(fèi)者，以適應(yīng)新的移動電商時代。這不僅讓產(chǎn)品品質(zhì)得到了保障，也給移動端的定制電商產(chǎn)品開發(fā)打下了基礎(chǔ)。
未來，社交+消費(fèi)、娛樂+消費(fèi)、AR、VR、直播，一系列的購物場景化的模式將不斷豐富各家企業(yè)移動端的內(nèi)容，整合營銷、多屏互動也將成為可能。消費(fèi)者的購物習(xí)慣也發(fā)生著巨大的變化，今年“十一”黃金周家電廠商和零售商勢必會順應(yīng)碎片化的消費(fèi)需求，在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷上展開更多元化的競爭。
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