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【家電資訊-家電新聞 - 質(zhì)量監(jiān)測(cè)，威能維修問(wèn)題作者：編輯】 據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，熱水人洗杭州錢(qián)塘府小區(qū)的爐出石家莊外圍（石家莊外圍女）（電話(huà)微信180-4582-8235）一二線城市外圍預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源呂大伯反映，他家精裝修交付的故障房子，當(dāng)時(shí)配套安裝的遲遲威能燃?xì)獠膳癄t，最近出了故障，不上全家已經(jīng)有一禮拜沒(méi)法洗漱，漱成打電話(huà)給威能客服，威能維修問(wèn)題一直沒(méi)有上門(mén)維修。熱水人洗 呂大伯和家人住在杭州錢(qián)塘府小區(qū)6幢2樓，爐出房子面積89平方，故障石家莊外圍（石家莊外圍女）（電話(huà)微信180-4582-8235）一二線城市外圍預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源是遲遲女兒女婿當(dāng)年花200多萬(wàn)買(mǎi)的，2017年精裝修交付，不上房子里裝了一臺(tái)威能牌燃?xì)獠膳療崴疇t，漱成地暖、威能維修問(wèn)題廚房和衛(wèi)生間的熱水全靠它來(lái)保障。 2月27號(hào)，這臺(tái)熱水爐發(fā)生了故障，沒(méi)法用熱水，全家人的洗澡、洗漱都成了問(wèn)題，呂大伯的女兒女婿馬上向小區(qū)物業(yè)報(bào)修。 呂大伯說(shuō)這臺(tái)熱水爐的裝機(jī)螺絲有點(diǎn)特別，螺絲頭部是六角星形狀，一般的螺絲刀根本擰不開(kāi)，小區(qū)物業(yè)也沒(méi)法拆機(jī)檢查。 呂大伯一家也撥打過(guò)威能全國(guó)客服。 客服讓呂大伯按照操作規(guī)則，調(diào)試或重啟機(jī)器，呂大伯一試，現(xiàn)場(chǎng)水直接噴了出來(lái)，之后就再也不敢動(dòng)機(jī)器了。 后來(lái)，呂大伯的女婿又多次聯(lián)系威能客服，但事情一直拖著。 “客服沒(méi)有解決方案，只在電話(huà)里讓我們操作，現(xiàn)在全家6口人有一個(gè)禮拜沒(méi)洗澡了，只能去外面洗，每天還要燒三四壺?zé)崴词保瑓未蟛Ｍ麩崴疇t廠家盡快上門(mén)維修。 記者也聯(lián)系上了威能全國(guó)客服。 客服表示，沒(méi)有查到之前有報(bào)修信息，“只要是我們的設(shè)備，都是會(huì)幫他處理的，質(zhì)保期以手上的購(gòu)機(jī)發(fā)票計(jì)算，保修期是兩年，只是超過(guò)質(zhì)保時(shí)間，會(huì)產(chǎn)生維修費(fèi)用的”。 呂大伯說(shuō)客服后來(lái)把電話(huà)轉(zhuǎn)接給維修人員，但維修人員同樣只在電話(huà)里讓我們重新設(shè)置或重啟機(jī)器，就是不肯上門(mén)。 這讓呂大伯還是不能放心。 后來(lái)，小區(qū)開(kāi)發(fā)商聯(lián)系記者表示，2月28號(hào)物業(yè)接到業(yè)主投訴之后，物業(yè)上門(mén)查看，也跟威能全國(guó)客服聯(lián)系過(guò)。 維修問(wèn)題之所以一直沒(méi)解決，可能跟呂大伯家人的想法有關(guān)。 杭州萬(wàn)科新聞發(fā)言人翁女士回應(yīng)稱(chēng)，“當(dāng)時(shí)廠家表示機(jī)器已經(jīng)過(guò)保三年，所以產(chǎn)生的維修費(fèi)用是需要業(yè)主自行承擔(dān)的，但業(yè)主表示不認(rèn)可，所以這個(gè)問(wèn)題就一直沒(méi)有得到解決，后續(xù)物業(yè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)繼續(xù)幫助溝通此事”。 呂大伯說(shuō)，當(dāng)時(shí)是女婿跟威能客服聯(lián)系的，雙方溝通時(shí)有沒(méi)有談到維修費(fèi)用，他不太清楚，現(xiàn)在只要能盡快修好，愿意承擔(dān)正常的維修費(fèi)用。 免責(zé)聲明：家電資訊網(wǎng)站對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。 本網(wǎng)站有部分內(nèi)容均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)站無(wú)法鑒別所上傳圖片或文字的知識(shí)版權(quán)，本站所轉(zhuǎn)載圖片、文字不涉及任何商業(yè)性質(zhì)，如果侵犯，請(qǐng)及時(shí)通知我們，本網(wǎng)站將在第一時(shí)間及時(shí)刪除，不承擔(dān)任何侵權(quán)責(zé)任。聯(lián)系方式：sikto@126.com 本網(wǎng)認(rèn)為，一切網(wǎng)民在進(jìn)入家電資訊網(wǎng)站主頁(yè)及各層頁(yè)面時(shí)已經(jīng)仔細(xì)看過(guò)本條款并完全同意。敬請(qǐng)諒解。 |