導讀：Paywizard調查了美國、傳統存危英國、電視的生菲律賓著三個市場的機北V型《749*3814》合肥蜀山區外圍酒店上門提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款3000多名消費者。了解了傳統衛星電視、服務有線電視和OTT訂閱服務的備受三個主要負面影響。首先，用戶不滿意賬單和支付方式的質疑受訪者有26%;其次，取消服務流程占22%;最后是傳統存危對客服的服務不滿意的受訪者是21%。

　　根據Paywizard的電視的生最新調查表明，無論消費者處于哪一個階段，機北傳統有線、服務V型《749*3814》合肥蜀山區外圍酒店上門提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款衛星、備受IPTV付費電視運營商都OTT訂閱服務存在更高的用戶負面評價。

　　不過，質疑OTT訂閱服務也絕非盡善盡美，傳統存危根據數據顯示，在滿意度方面OTT服務也不樂觀，消費者在使用OTT設備時，在每一個操作節點都有很高的負分反饋。



　　Paywizard調查了美國、英國、菲律賓著三個市場的3000多名消費者。了解了傳統衛星電視、有線電視和OTT訂閱服務的三個主要負面影響。首先，不滿意賬單和支付方式的受訪者有26%;其次，取消服務流程占22%;最后是對客服的服務不滿意的受訪者是21%。

　　在不滿意的10個類別中，從獨播內容到內容推薦，再從賬單處理到服務取消便捷程度，各種節點都有不滿意的反饋。

　　但OTT訂閱服務的表現總體優于傳統電視運營商，比如從聯系客服方面和升級/降級服務套餐這兩項用戶反饋，OTT服務都小幅度好于傳統電視運營商。



　　Paywizard首席執行官Bhavesh Vaghela表示：目前，卻是OTT在整體表現上要比傳統電視供應商要好。不過，OTT訂閱服務也還存在許多問題，很多服務依然有提升空間。

　　為了保證消費者有更好的消費體驗，傳統付費電視提供商需要提升自己的產品力，而OTT服務也不能想當然地認為，消費者對訂閱服務的每一點都滿意。

本文地址：http://www.yandexmoney.com.cn/news/912f38798700.html